reklamacia VSP Data

Doplňující pravidla této sekce Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním ;)

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod stanleyjr » úte 18. lis 2014 22:09:35

@ Jindrich Zitek:

Zdravím, priateľke sa podarilo prasknúť sklíčko na HTC Desire 500, zdá sa že dotyková vrstva neni poškodená, tá prasklina je ale žiaľ po celej diagonále. Vedel by si mi vyrátať približnú cenu za opravu?
BTW telefón je firemný a v záruke a pôjde najprv cez T-Mobile a potom asi priamo do VSP. Toto ale asi neopravujete v rámci záruky. Ak áno, bolo by to fajn.
Diky za info.
  • 0

phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat
stanleyjr
Robot
 
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 17:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Reklama


Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » stř 19. lis 2014 18:22:11

Zdravim,
bojim se ze nepotesim. Na zaruku tuto opravu nedostaneme a navic u tohoto modelu je displej spolecny dil a tak oprava vyjde na cca 1600 plus DPH. Na druhou stranu, muzete poslat i primo mimo T Mobile. Asi mohu pomoci jen tim, ze pokud poslete s timto textem muzeme udelat prednostne, pripadne pokud date vedet svuj prijezd i na pockani.

Hezke dny Jindra Zitek VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod stanleyjr » stř 19. lis 2014 19:20:14

Ok čiže na Eura cca do 60 EUR. Stále lacnejšie než nový mobil. Vďaka za info.
  • 0

phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat
stanleyjr
Robot
 
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 17:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod wallin » pát 21. lis 2014 4:41:57

Jindrich Zitek píše: pripadne pokud date vedet svuj prijezd i na pockani.

cože? my se můžeme přijet podívat, jak se pitvá v našich telefonech? Mám u vás na opravu přítelkyně HTC :)

jen off topic, o pár stránek dozadu zde zaznělo cosi o dnu otevřených dveří, budou?
  • 0

Uživatelský avatar
wallin
Androiďák!
 
Příspěvky: 486
Registrován: pát 06. zář 2013 0:46:52
Reputace: 6
Typ mobilu / ROM: HTC_M8_stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » pát 21. lis 2014 11:06:19

Zdravim,
nabidka na opravu na pockani neni totozna s navstevou opravarenskych prostor, to je de facto jen styk pres recepci.
Otevrene dvere planujeme,. ale letos to jiz nestihneme, vidim to na cca unor

Hezky vikend Jindra Zitek
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod stanleyjr » pát 21. lis 2014 11:44:42

Keby bolo VSP bližšie tak sa tam aj vyberieme :)
  • 0

phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat
stanleyjr
Robot
 
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 17:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod wallin » pát 21. lis 2014 15:02:50

Jindrich Zitek píše:Zdravim

to byl samozdřejmě vtip, ale nemohl jsem nereagovat:) díky za informaci ohledně dnu ot.tveří. pěkný víkend
  • 0

Uživatelský avatar
wallin
Androiďák!
 
Příspěvky: 486
Registrován: pát 06. zář 2013 0:46:52
Reputace: 6
Typ mobilu / ROM: HTC_M8_stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod valki » pon 24. lis 2014 14:56:55

Zdravim,
V utorok 18.11. DPD kurier vyzdvihol balik, hned v stredu podla trackingu bol doruceny na slovensku pobocku VSP Data SK v Bratislave a stale mam stav zakazky "Nová",je to bezny jav ?
  • 0

valki
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 52
Registrován: pát 06. kvě 2011 14:48:41
Reputace: 0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod stanleyjr » pon 24. lis 2014 15:53:12

Valki, občas to niekde na tej slovenskej strane zahapruje a termín sa predĺži, ale možno len zabudli aktualizovať status.
  • 0

phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat
stanleyjr
Robot
 
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 17:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod valki » pon 24. lis 2014 16:08:22

Aku funkciu ma vlastne ta nasa pobocka v BA ? Okrem toho,ze to zbytocne natahuje ? :D
  • 0

valki
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 52
Registrován: pát 06. kvě 2011 14:48:41
Reputace: 0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » stř 26. lis 2014 20:05:32

Zdravim,
pobočka v Bratislave opravuje nektere znacky telefonu uplne, u jinych znacek jen nižší urovne oprav, protože zatím není vybavena nekterymi pristroji jako RF testerem, lepicim automatem, kalibraci, atd. Opravy , které se delaji v hlavnim zavode se odpoledne a v noci prevazeji a stav se aktualizuje az při jejich prijeti v Service parku. Ale, chces li, posli prosim na SZ ci zitek@vspdata.com IMEI ci číslo zakazky, podivam se, zda jsme neudelali chybu. i to se muze stat. Je ale pravdou , ze u znacky HTC se nam diky nedostatku nekterych dilu naakumulovaly zakazky a ted se snažíme skluz dohnat.

Hezke dny Jindra Zitek
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod valki » stř 26. lis 2014 20:49:12

Pan Zitek,
Dakujem za vysvetlenie a ohladom mojho "problemu",vasa zamestnankyna mi na druhy den rano volala a opisala mi moju situaciu,navrhla mi velmi prekvapive riesenie a suhlasil som tak som zvedavy ci to dopadne tak ako ma.
  • 0

valki
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 52
Registrován: pát 06. kvě 2011 14:48:41
Reputace: 0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » čtv 27. lis 2014 10:52:23

Zdravim,
to valki: To prece tak dopadnout musí, co se slibi je nutne drzet :)
Pokud jakykoliv problém, dej vedet

Hezke dny vsem Jindra Zitek VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod wallin » pát 28. lis 2014 19:09:38

zdravím,
opět musím s radostí pochválit VSP a pana Zítka za jejich profesionální přístup. Po včerejším dotazu, kdy bude cca zařízení příjmuto na linku, mi bylo slíbeno, že bude telefon opraven nejdéle do 2.dne. A opravdu, dnes bylo opraveno, prošel finálním testem a je připraveno na odeslání.
Je až neuvěřitelné, jak kvalitní práci odvádíte, moc vám za ní díky.
ať se daří :)
  • 0

Uživatelský avatar
wallin
Androiďák!
 
Příspěvky: 486
Registrován: pát 06. zář 2013 0:46:52
Reputace: 6
Typ mobilu / ROM: HTC_M8_stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » pát 28. lis 2014 20:00:13

Zdravim,
diky za pochvalu, doufam ze se nam to nezatoula po ceste, dopravci jako pravidelne před vanoci zacinaji trochu zlobit

Hezke adventni dny vsem Jindra Zitek, VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod sotrava » pát 28. lis 2014 22:46:00

Dobrý den
Chtěl bych se Vás zeptat jestli uvažujete opravovat i mobily od Sony?
Pokud tady tenhle dotaz byl omlouvám se zbytečné OT
  • 0

Uživatelský avatar
sotrava
Androiďák!
 
Příspěvky: 650
Registrován: ned 17. říj 2010 13:06:48
Bydliště: Benešov u Prahy
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: ZTE Axon 7
Mobil 2 / ROM: Huawei P8 Mystic Champagne

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » sob 29. lis 2014 12:32:17

Zdravim,
postupne rozsirujeme portfolio servisovaných znacek a tak nevylucujeme ani znacku Sony i když po pravde v soucasne době nebezi v tomto smeru a s touto značkou konkretni aktivni jednani . Takze dnes co se tyka mobilních telefonu podporujeme na servisnim poli HTC, Samsung, Apple, Caterpillar, Meizu, BlackBerry ( jen T Mobile CZ ) , BenQ, GSmart, Evolveo , Yota a postupne portfolio doplnujeme.

Hezke dny a klidny advent Jindra Zitek, VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » ned 30. lis 2014 15:28:02

Zdravim,
dostal jsem pripominku, ze jsem zrejme zapomněl na značku Kazam. Ano, moje chyba, Kazam je take v portfoliu značek smartphonu, které opravujeme.

Hezky zbytek neděle Jindra Zitek, VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Třetí reklamace

Příspěvekod petull » pon 08. pro 2014 15:00:20

Zdravím,
chtěla bych vás poprosit o radu, jak postupovat při třetí reklamaci telefonu, telefon zakoupen přes Alzu. Již dvakrát jsem ho zasílala sama přímo do VSP Data, nicméně netuším, jak postupovat při třetí reklamaci, zda zase telefon zaslat přímo do VSP Data a požadovat odstoupení od smlouvy nebo telefon v tomto případě reklamovat přes Alzu a požadovat odstoupení od smlouvy. Pokaždé je důvodem reklamace spousta vadných pixelů na displeji telefonu, displej mi byl již dvakrát vyměněn, ale cca po 4,5 měsících se vadné pixely znovu objevily. Děkuji za radu.
  • 0

petull
Nové Androidě
 
Příspěvky: 1
Registrován: pon 08. pro 2014 14:47:51
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC 8S

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod ludekbrno » pon 08. pro 2014 15:04:51

3-tí reklamaci s požadavkem na odstoupení od smlouvy musíš řešit přes prodejce. A hned při zadávání reklamace musíš uvést, že z důvodu stejné opakované závady požaduješ odstoupení od smlouvy.

píšu z mobilu
  • 0

LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.
ludekbrno
Terminátor
 
Příspěvky: 15428
Registrován: ned 27. bře 2011 13:16:16
Reputace: 168
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » pon 08. pro 2014 18:05:05

Zdravim,
to Petull: Při treti stejne zavade by nemel byt problém , v pripade vule zákazníka, odstoupit od smlouvy. Mohl bych poprosit o znacku a IMEI ci cisla jedne ze zakazek pro pripadnou kontrolu? Popravde opakovane 3x vadne pixely není casta zavada a rad bych si zkontroloval nas proces. Zaslat můžete na zitek@vspdata.cz ci přes SZ.

Diky a krasne dny vsem Jindra Zitek, VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod B3!CrAZy » pon 08. pro 2014 22:05:19

Kdyz jsem reklamoval ja potreti, zaslal jsem mobil klasicky do vsp s pozadavkem o vystaveni vyjadreni se kterym jsem jen dosel k prodejci a ten bez jakekoli pripominky vratil penize.

­
  • 0

B3!CrAZy
Androiďák!
 
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 13:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod ludekbrno » pon 08. pro 2014 23:16:25

Záleží na prodejci, ten totiž rozhoduje o způsobu vyřízení reklamace a někteří trvají na tom (a mají na to právo), aby žádost o odstoupení šla přes ně. Takže pro jistotu bych to řešil přes prodejce.

píšu z mobilu
  • 0

LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.
ludekbrno
Terminátor
 
Příspěvky: 15428
Registrován: ned 27. bře 2011 13:16:16
Reputace: 168
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod mscd » čtv 18. pro 2014 21:20:39

Tímto bych zde chtěl veřejně vyzdvihnout osobu pana Zítka, jelikož takového člověka na svém místě, by nám zákazníkům mohli opravdu závidět majitelé mobilů, které neservisuje VSP Data. Jen tak dále...
  • 0

mscd
Nové Androidě
 
Příspěvky: 6
Registrován: stř 06. lis 2013 14:32:53
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HOX+

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » pon 22. pro 2014 18:13:41

Zdravim,
skoro se cervenam, ale samozrejme dekuji za ohodnoceni naší spolecnosti. Letos jsme mnohe uzivatele a majitele znacky HTC potrapili, protože v druhé polovine roku mělo HTC vazne problémy s dodávkami nekterych nahradnich dilu a tak jsem rad , ze mohu všechny zastance této znacky potesit, ze se situace postupne dostava do normalu. U ostatních znacek, pokud jste s nami měli problém, jde to za nami a budeme se snazit polepsit. Od pocatku pristiho roku doplnujeme nase servisovane portfolio o další 3 znacky a tak se uprime tesim, ze se nase uzivatelske a zakaznicke spolecenstvi zase rozroste.
Chtel bych Vam vsem zde na foru podekovat za letošní spolupraci a poprat nam vsem hezke svatky a v roce 2015 hodne spokojenosti nejen s našimi komunikačními krabičkami, ale se vsim a vsemi kolem nas , i s nami samotnymi. Hezke dny a jen perfektni signály v roce 2015 preje Jindra Zitek, VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Tazz1 » pon 22. pro 2014 20:08:11

Jaké tři značky, pokud se můžu zeptat? Naplánujete i LG ?
  • 0

Uživatelský avatar
Tazz1
Robot
 
Příspěvky: 1182
Registrován: ned 19. čer 2011 17:36:55
Reputace: 14
Typ mobilu / ROM: LG G4
Tablet: Huawei MediaPad M2 8.0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod SAIXX » pon 22. pro 2014 20:51:29

Upřímně jsem taky zvědavý jaké 3 značky to budou a pevně doufám(taky), že bude jedna z nich právě LG :-)
Osobně mám s VSP taky velmi pozitivní zkušenosti a byl bych za tuto možnost převelice rád.
  • 0

Uživatelský avatar
SAIXX
Androiďák!
 
Příspěvky: 456
Registrován: pon 13. led 2014 21:32:16
Reputace: 4
Typ mobilu / ROM: iPhone 6S Plus 64GB
Mobil 2 / ROM: LG G4 (už není) :)
Tablet: Odešel do tabletového nebe :D

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Tazz1 » úte 23. pro 2014 14:17:38

Kdysi jsem přes VSP data řešil telefon HTC a naprostá spokojenost s přístupem. Teď mám LG a Britex je děs běs...takže doufám... :-)
  • 0

Uživatelský avatar
Tazz1
Robot
 
Příspěvky: 1182
Registrován: ned 19. čer 2011 17:36:55
Reputace: 14
Typ mobilu / ROM: LG G4
Tablet: Huawei MediaPad M2 8.0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Jindrich Zitek » úte 23. pro 2014 22:41:06

Zdravim ještě jednou,
bohužel zklamu, LG to, alespoň zatím, nebude.

Prozradim zatím prvni znacku, na trh se vraci BenQ , zajistovane materskym group Quisda , oslovili nas a my jim slibili podporu. Myslim, ze opravdu zajimavy kompromis cena, kvalita , vykon

Hezke klidne svatky vsem Jindra Zitek, VSP DATA
  • 0

Jindrich Zitek
Stálý androiďák
 
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 14:19:39
Reputace: 12
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvekod Game » úte 23. pro 2014 23:39:50

Takže LG ještě nedostalo rozum...
  • 0

Xiaomi MiMax MIUI 8
Na poděkování tu máme reputaci ;)
500MB FREE DropBox: http://db.tt/6MHR9sq3
5GB FREE Copy: https://copy.com?r=0IWBM1
Uživatelský avatar
Game
Moderátor
 
Příspěvky: 2493
Registrován: čtv 12. bře 2009 14:21:28
Reputace: 43
Typ mobilu / ROM: Xiaomi MiMax
Mobil 2 / ROM: Samsung Note 3, Huawei Mate 7
Tablet: Nexus 7(2012) 16GB CyanogenMod 12
Rom: MIUI 8

PředchozíDalší

Zpět na Servisy HTC

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků
Reputation System ©'