Stránka 1 z 4

VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: stř 23. úno 2011 16:27:04
od Jacho
Sem piste postrehy s VSP Data, ci uz zarucne alebo pozarucne...

Po mesiaci vlastnenia HTC Desire HD som sa rozhodol ho poslat na reklamaciu, nic vazne som tam nemal ale telefon za kopu penez by nemal mat labilny kryt alebo vycnievajuci. Popis zavady viz nizsie...

Na moje prekvapenie sa stala dost zavazna vec, na druhy den ako som mobil poslal na reklamaciu som si na stranke pozrel stav zakazky a bol som milo prekvapeny:

Stav zakazky: Zarucni oprava
Zjištěná závada: Závady popisované zákazníkem se projevily.
Zpráva technika: Na zařízení byla provedena záruční oprava:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Deň druhy:

Stav zakazky: Pozarucni oprava (nad ramec zaruky)
Zjištěná závada: Závady popisované zákazníkem se projevily.
Zpráva technika: Na zařízení byla provedena pozarucni oprava, zakaznikovi byla zaslana cenova nabidka
toto som si precital a SOK!!! Zodvihol som telefon a zavolal priamo na technicke oddelenie s tym aby mi to vysvetlili, Pani mi povedala ze nakolko som tam ziadal vymenu krytu tak sa to pocita mimo zaruku, trochu som jej zdvihol mandle a nasledne napisal mail na technicke oddelenie

imei: xxxxxxxxxxxx
>Ja XXX, kontaktujem vas ohladom zarucnej opravy daneho telefonu
>HTC Desire HD, Nesuhlasim o opravu nad ramec zaruky nakolko su vady na
>telefone od novosti co sa vztahuje na zarucnu opravu, ziadam o opravu
>vadvych dielov v ramci zaruky nakolko sa na to zaruka vztahuje. Prosim
>o kontaktovanie na niektorom s uvedenych cisiel. S pozdravom Michal
>XXX


Přeji dobrý den
Omlouvám se za pochybení technika, respektive administrativy. U tohoto telefonu se tyto závady zpočátku objevovaly.
Cela zakázka bude samozřejmě přehodnocena a opravena v rámci záruky
Skladem však nemáme 3 náhradní díly (částí překryotvání), které budeme muset objednat

Děkuji a za komplikace se omlouváme
S pozdravem / Best Regards
Vavera Roman
Cheif engineer

A teraz mi este pisal panko:

Přeji dobrý den
Stále čekáme na dodání tohoto náhradního dílu
37h00341-00 Anntena Pre-Assy

Jedná se o boční kryt na baterii.

Děkuji za pochopení

Stav k dnesnemu dnu:

Zařízení
Sériové číslo: -------------
Číslo IMEI: -------------
Název zařízení: HTC Desire HD
Produktové číslo: ------------
Distributor: HTC/SK
Zaslané příslušenství: zadní a boční kryt, baterie, ZL, orig. box
Zakázka
Číslo zakázky: -----------
Záruka: v záruce výrobce
Stav zakázky: Zakázka čeká na doručení náhradních dílů.
Reklamovaná závada: žá komplet výměnu celého krytu, zamáčknuté tlačítko hlasitosti nahor. +nadol., velemi zmáčknuté tlačítko hlasitosti zapínání/vypínání MT, vyčnívající kryt z klasického pohledu v pravo dole, vrzající kryt paměťový karty a sim, slabě drží kryt paměť. karty a sim,
Zjištěná závada: Závady popisované zákazníkem se projevily.
Zpráva technika: Na zařízení byla provedena záruční oprava:
Provedená akce: opraveno
Průběh opravy
Zaregistrováno: 16.02.2011
Přijato do opravy: 16.02.2011
Cenová nabídka:
Schválení c.n.:
Odesláno zpět:

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: stř 23. úno 2011 16:54:29
od hreba
Ja měl problem s haptic feedbackem, občas prostě přestal fungovat... řešil jsem to i tady na foru nakonec reklamace, potom závady uvedené zákazníkem se neprojevily, což mě nepřekvapilo vzhledem k tomu že se to stávalo jenom občas. Po telefonátu s technikem se nam podařilo závadu vyvolat. Opraveno v zaruce, case trvalo i s dopravou sedm kalendářních dní.

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: pát 25. úno 2011 13:28:03
od Jacho
Tak, prave odisiel kurier, telefon mam doma s komplet novym prekrytovanim a tlacitkami, teraz je to super, vsetko sedi ako ma a konecne su aj tlacitka ako maju byt, akurat ma caka downgrade a root + s-off, takze osobne davam VSP Data :thumbup: :thumbup: :thumbup: :thumbup: :thumbup:

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: sob 26. úno 2011 16:47:30
od Ladis
Chtel bych se zeptat, jestli dava dhl pri vyzvednuti nekake potvrzeni o prevzeti telefonu kvuli pripadne ztrate baliku po ceste? Chci poslat svuj DHD na reklamacku, ale nevim jestli to mam zanyst na prodejnu nebo objednat primo z VSP? Pres obchodnika to asi bude trvat delsi dobu...

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: ned 27. úno 2011 7:24:48
od Jacho
Samozrejme, normalne dostanes potvrdenie

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: ned 06. bře 2011 14:40:41
od Ladis
Žasnu nad rychlostí VSP... V pondělí jsem nesl telefon na prodejnu, ve středu ráno byl telefon u VSP.. Celý den jsem sledoval průběh dění s telefonem a na moje překvapení mi uznali všechny závady, co jsem na DHD měl. Konkrétně problémy s aktualizacemi počasí, OBČASNÝ problém s GPS, přestala fungovat fce automatického ztišení vyzvánění po vytažení telefonu z kapsy a jako poslední vrzající a povystouplý kryt SIM.. Dle zprávy technika provedli výměnu takřka celého telefonu (výměna zákl. desky, zadního krytu, GPS antény, krytu baterie, krytu SIM, flex kabelu) - zůstalo mi tam vůbec něco kromě displeje?? :lol: Doufám, že mi nezačne nyní dělat bordel na jiné frontě :) Ve čtvrtek byl telefon odeslán na prodejnu, takže očekávám, že by zítra měl být nachystán na vyzvednutí. S tak rychlou reklamací jsem se ještě opravdu nesetkal, dávám za 1..
absolutně v pořádku. Jsem z toho dost rozladěn, mám tohle posílat na opětovnou reklamaci?

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 08. bře 2011 9:40:18
od Ladis
Tak jsem VSP asi přechválil. Telefon se mi z opravy vrátil a co se překrytování týká, tak mi sice vyměnili komplet krytky i s tělem, no nicméně nyní to je ještě horší, než to bylo.. Nelícoval mi kryt na SIM (vypouklý uprostřed). Nyní po překrytování nejen že zase uprostřed nelícuje, navíc je odchlíplý i na bocích, ale mám nově uvolněnou krytku na ty diody u foťáku, kterou jsem měl

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: pát 11. bře 2011 8:47:13
od aleschadim
Po roce bezproblémového používání (občasně softwarově připojená sluchátka ikdyž fyzicky nikoliv) HTC Tattoo mi přestal telefon reagovat na dotyk, nejspíše vadný digitizer + fleky na displeji. Telefon jsem tedy reklamoval u prodejce a jsem zvědav jak se s tím VSP Data vypořádá.

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: čtv 04. srp 2011 7:26:20
od Mirekdream
Zdravím vše, mám problém se záruční lhůtou. Vlastním desire hd ,první záruční oprava byla výměna flex kabelu , závada byla odstraněna . Další opravu jsem žádal na neustálé vypínání sim karty na prodejně kde jsem koupil mobil se závada projevila z firmy VSZ data napsali že závada se neprojevila. Po vyzvednuti mobilu se za dva dny sim karta znovu odpojila další záruční oprava ten to krát vyměnili čtečku sim a vedlejší desku. Po vyzvednutí mobilu se opět sim karta odpojila od sítě tak jsem znovu reklamoval mobil, s VSP data napsali že se závada neprojevila.. A znovu se mě sim karta odpojila, teď jsem už žádal u prodejce odstoupení od smlouvy, ale bylo mě řečeno že mobil musejí poslat do VSP data na uznaní reklamace, odpověď s VSP data byla, že provedli diagnostiku přístroje a závada se neprojevila. Já jsem už vyměnil sim kartu za novou i na nové to dělá. Zjišťoval jsem u operátora, jestli nejsou výpadky sítě, ten mě řekl že nejsou žádné výpadky sítě. Když nemám desire tak používá starou Nokii 73 a sim karta funguje dobře i sítě. Další překvapení pro odstoupení od smlouvy je že dokud firma VSP data nerozhodne tak můžu mobil i stokrát reklamovat a ničeho se nedomůžu jak funkčnosti mobilu nebo odstoupeni od smlouvy. Další překvapení je pokud se v mobilu vymění deska tak vše reklamace se ruší. Mužete někdo poradit jak se mám zachovat dál, dik za pomoc.

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: čtv 04. srp 2011 10:56:26
od Jacho
Vsp data je seriozna firma, pokial napisali ze po diagnostike je vsetko ok tak je, oni v prvom rade prehraju fw a potom robia diagnostiku na cistom telefone, myslim si ze ti to sposobuje nejaka aplikacia, mne napriklad app Superpower odpalila dosku, po reklamacii a vymene dosky som ju nainstaloval opet a zacalo robit podobne problemy, sledoval som ju 24 hodin a zistil som ze to sposobovala prave ta app, isla z telefonu von a od vtedy svety pokoj

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: čtv 04. srp 2011 11:55:57
od Bimbaldi
Mirekdream: nedělá ti to náhodou tak, že třeba 14 dnů je vše v pohodě a najednou se ti objeví hláška, že je špatná sim a je jen možnost vypnout telefon, nebo restartovat?
Mě to takhle dělá, telefon restartnu, vydělám sim, druhou stranou simky projedu kontakty na čtečce, simku vrátím a mám zase 14 dnů pokoj.
Dumal jsem nad reklamací, ale jelikož to je nepravidelná závada, tak je mi jasné, že by mi napsali, že závada se neprojevila a vše vrátili zpět :(

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: čtv 04. srp 2011 14:59:32
od Mirekdream
Dělá to během dvou až tří dnu že se odpojí od sítě a já musím mobil restartovat protože nic nefunguje. Tady je ten problém že čekám na hovor a já si nevšimnu že nefunguje sít. Přece nemůžu mít mobil přilepení na čele ne?

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: čtv 04. srp 2011 15:08:15
od Jacho
Na 99% to robi nejaka app co mas nainstalovane, sprav hard reset a testuj telefon holy bez aplikacii, po restarte si prejdi uvodne nastavenia ale nezadavaj google ucet lebo ti opet postahuje aplikacie, skus ho testovat

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: čtv 04. srp 2011 21:03:27
od Clown Pennywise
To Mirekdream:
Co takhle viz.

Kód: Vybrat vše

http://androidforum.cz/ztrata-signalu-t9649.html?hilit=signal
Ke spokojenosti jsem pouzival "No Signal Alert".

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: pát 05. srp 2011 6:47:50
od Jov
Co se týče zkušeností s VPS mám pouze pozitivní zkušenosti:
1. 1.8.2011 - předáno HTC shopu do opravy (kolem 17:00) - zapadlé POWER tlačítko a tlačítko hlasitosti (koupeno prosinec 2010)
2. 4.8.2011 (14:00) - telefon zpět v shopu opraven - výměna housingu, krytu základní desky, krytu sim

po opravě je telefon jako nový, původní tělo telefonu, které neslo známky používání (škrábance) bylo vyměněno.

Takže super :lol:

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: pát 05. srp 2011 19:00:56
od Jacho
Tak a moj ide opet na reklamaciu, tentokrat je "dost" vela prachu pod displejom a neviem ako je to mozne, uz aj vyplnujem reklamaciu, toto ma dostalo :no: :no: :no:

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 13. pro 2011 9:49:18
od Zoso
Ahoj, tak v poslední době se u mého Desire začali vyskytovat nemilé restarty. Podle toho co jsem různě čet, tak budu potřebovat taky vyměnit základní desku. Proto se chystám odeslat Desire do VSP, tak se chci zeptat, zda je potřeba tel. uvést do původního stavu, nebo jestli je jedno, že mám proveden root i S-OFF? díky za odpověď

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 13. pro 2011 9:52:31
od Jacho
mas s-off a chces posielat telefon do servisu? :lol: :lol: :lol:
Napadlo ta ze to moze robit custom ROM?

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 13. pro 2011 10:41:27
od novoty
Ja mam s VSP jen dobre zkusenosti. Na desiru mi prestal z niceho nic fungovat volume button, na zadnim krytu se mi odlepoval ten teflon u loga HTC, jelikoz uz muj mobil prodelal par padu, mel otlucene rohy, na skle par vlasovych skrabancu... ale jinak max spokojenost :-D... poslal jsem tel do VSP, technik mi zjistil nefunkcni power button, odlepeny teflon, a k memu udivu spatne reagujici dotykovou vrstvu a spatny dispej.... Opravili volume button, dostal jsem novy zadni kryt, novy amoled dispej, novou dotykovou vrstvu a telefon mi kompletne prekrytovali, takze odrene rohy jsou pryc... kdyz se mi mob vratil, po rozbaleni jsem zustal stat s otevrenou pusou, Desire vypada jako kdybych ho zrovna koupil, parada :-D ... a to vse v ramci zaruky.. takze za me maximalni spokojenost s VSP Data ;-)

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 13. pro 2011 20:48:34
od cargo
EHM...! AMOLED?? Si si istý,tým,čo píšeš..? Pokiaľ mne je známe, AMOLED na DHD sa nevyrába a ani ho nikdy nikto do DHD nedával. A len tak medzi nami dievčatami,ako si zistil,že je to Amoled..? To sa totiž nemení ako varecha v kuchyni,na to treba trochu iná elektronika ako na S-LCD..!

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 13. pro 2011 20:51:39
od Jacho
Nauč sa čítať! Píše desire a nie dhd!

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 13. pro 2011 21:00:39
od cargo
Po prvé,je to v sekcii DHD,tak to tu nemá čo robiť, na to je zvlášť DESIRE fórum a po druhé, že si si opravil príspevok neznamená, že si si to všimol hneď aj ty,takisto si najprv napísal,že DHD len SLCD,tak tu do mňa neútoč takýmto tónom...!

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 13. pro 2011 21:15:36
od Jacho
ja som to ale na rozdiel od teba cital!!!
(záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: ned 11. srp 2013 12:12:47
od Lukas3k
Před x lety jsem tak dlouho "tunil" svůj Desire, až se odmítl zapnout. Odnesl jsem ho do VF a za skoro měsíc mi byla vyměněna základní deska (takže vlastně celý vnitřek). Po asi týdnu se mi to stalo rovnou a tak jsem rovnou zavolal do VSP data, popsal problém a návrh řešení, oni souhlasili a druhý den mi za 2 hodiny základovku vyměnili na počkání.

VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: ned 19. led 2014 20:19:46
od jojka
Do VSP Data jsem donesla telefon HTC Desire, který byl 2,5 roku starý a měl necelý měsíc novou baterii. Z ničeho nic se začal vypínat a nedalo se z něj ani volat.
Od servisu jsem obdržela informaci, že je vadná základní deska a oprava by vyšla na 3500 minimálně. Pán co mi telefon vydával mi řekl, že by to bylo kolem 4 000 a za to se dá již koupit nový telefon, když viděl, že váhám. Na dotaz co mohu udělat s tímto mi bylo řečeno zahodit.
Telefon jsem nezahodila, ale koupila jsem si nový. Před vánoci si HTC odvezl otec, který mi hned první týden v lednu zavolal a oznámil mi, že volá z HTC. Dovezl telefon do servisu v Jičíně, tam jej vyčistili, vyměnili vadnou baterku a telefon je naprosto funkční i při větší zátěži. Oprava stála 400.
Když si vezmu, že bych vyhodila prakticky naprosto funkční telefon, jehož pořizovací cena byla 12500, tak fakt paráda.
Do servisu jsem napsala a chtěla vyjádření, ale melou si stále svoje, máte vadnou základní desku, žádnou chybu jsme neudělali.
No mohu konstatovat .... jsou to faaaakt odborníci :-D

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: ned 19. led 2014 20:47:54
od Jacho
potom si asi jedina...

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: pon 20. led 2014 8:33:27
od Jindrich Zitek
Zdravim Jojko,
tak toto mne zajima . Byla bys tak laskava a zaslala mi IMEI ci SN pro identifikaci pristroje. Velmi rad proverim, uz jenom kvuli tomu , ze na prijmu nemame zadne mladence, ale to neni podstatne.

Prosim cislo pristroje a priblizny datum rekalmace

Dekuji a pro jistotu, mela li jsi skutecne s nami problemy se omlouvam a v tom pripade samozrejme napravime

Hezky den Jindra Zitek reditel VSP DATA

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: pon 20. led 2014 23:10:40
od Jumbo78
Jsem zvědav, jestli se ještě ozve ;)

@phablet ;)

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 21. led 2014 10:20:47
od RychJ
Myslím, ze neozve. Klasicky výkřik do tmy...

Re: VSP Data CZ (záručné a pozáručné opravy telefónov HTC)

Napsal: úte 21. led 2014 11:05:35
od Blekota
Tiež si myslím že to je hejter z konkurencie