Servisy HTCReklamace

Pravidla fóra
Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním ;)

Autor tohoto vlákna
Sir Sprice
Stálý androiďák
Příspěvky: 127
Registrován: ned 25. zář 2011 14:02:41
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Evo 3D

Reklamace

Příspěvek od Sir Sprice » pát 03. srp 2012 14:42:16

Premyslim reklamovat muj OneX za nový kuli signálu a přehřívání, do pul roku snad mužů vyměnit za novy, že?
Chci se zeptat, nejdou mi sluchátka a pokud je budu taky reklamovat, počítá se to do vicecetne závady?

Jinak se trochu bojim měnit za nový, neboť muj kromě signálu netrpí žádnými výrazným problémem


Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Jacho » pát 03. srp 2012 16:16:31

Novy nedostanes. Spravia ti opravu, sluchadla odporucam reklamovat zvlast, lebo budes mat dve reklamacie. Ked to das naraz tak mas len jednu. Co mas so signalom?
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI


Autor tohoto vlákna
Sir Sprice
Stálý androiďák
Příspěvky: 127
Registrován: ned 25. zář 2011 14:02:41
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Evo 3D

Re: Reklamace

Příspěvek od Sir Sprice » pát 03. srp 2012 20:20:31

Ze zákona mas nárok při projeveni závady do 6mesicu od koupi.. bud o opravu nebo výměnu dle vyberu

Uživatelský avatar

Tony321
Robot
Příspěvky: 1158
Registrován: pon 23. dub 2012 21:12:48
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One A9
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Tony321 » pát 03. srp 2012 21:12:25

Ja by som mobil dal radšej do servisu keď máš iba jeden problem tak nech ti ho opravia ako keby si mal potom na novom viac problémov, ale taktiež môžeš mať aj bezproblemový, istota je ho dať do servisu. ;)
Siemens A50 --> Sony Ericsson K880i --> Nokia C6 --> HTC Evo 3D --> HTC One --> HTC One A9


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 16257
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 186
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: Reklamace

Příspěvek od ludekbrno » sob 04. srp 2012 6:00:42

No, tak problémy se signálem už dnes v servisech moc neopravují. Pokud to nebude zrovna jen nějaká mechanická závada (špatný kontakt antény atd.), tak stejně nejspíš vymění celou desku. Z toho důvodu bych při takové (a každé jiné vážnější) závadě v prvním půl roce žádal rovnou výměnu za nový kus. Dostanu tak celý nový telefon (žádný repas) a mám jistotu, že se v něm nevrtal žádný "prasopes" :smile: Bohužel servisy mobilů už nejsou co bývaly, sedí tam dnes cvičené opice, co vyměňují základní desky, displeje a přehrávají software. Skutečně opravovat, tedy měnit jednotlivé součástky a kalibrovat třeba GSM vysílač, to se přestalo dělat minimálně před 5-ti lety a dál. V podstatě poslední opravy se dělaly na telefonech generace Nokia 6310(i), něco málo ještě u Nokia 6230(i) a pak už výrobci zakazovali měnit téměř cokoliv a nutili měnit celé desky. Takže zapomeňte na iluzi, že se telefony opravují :smile: Pokud to nevyřeší software nebo nějaký mechanický zásah, mění se celé desky (často repas z fabriky), takže je bezpečnější nechat telefon vyměnit celý, pokud je to v prvním půl roce. Samozřejmě je ale potřeba reklamovat přímo u prodejce, ne v servisu. A taky pozor na šedivky! Tam je sice nárok na výměnu v prvním půl roce taky, jenže na rozdíl od ofic. dovozu to jde z kapsy prodejce a ti se brání zuby nehty. Třeba dokáží "vyrobit" oxidaci po vniku kapaliny nebo jinou příčinu jakože zaviněnou zákazníkem.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.



Autor tohoto vlákna
Sir Sprice
Stálý androiďák
Příspěvky: 127
Registrován: ned 25. zář 2011 14:02:41
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Evo 3D

Re: Reklamace

Příspěvek od Sir Sprice » sob 04. srp 2012 12:46:21

Rozhodne opraveny telefon nechci

Uživatelský avatar

Tony321
Robot
Příspěvky: 1158
Registrován: pon 23. dub 2012 21:12:48
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One A9
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Tony321 » sob 04. srp 2012 14:05:50

Tak potom prečo sa ho bojíš vymeniť za nový nič iné tí neostáva, keď ho nechceš dať do servisu
Siemens A50 --> Sony Ericsson K880i --> Nokia C6 --> HTC Evo 3D --> HTC One --> HTC One A9


Autor tohoto vlákna
Sir Sprice
Stálý androiďák
Příspěvky: 127
Registrován: ned 25. zář 2011 14:02:41
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Evo 3D

Re: Reklamace

Příspěvek od Sir Sprice » sob 04. srp 2012 15:42:33

Stejně se musí poslat do servisu na posouzení


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 16257
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 186
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: Reklamace

Příspěvek od ludekbrno » sob 04. srp 2012 16:59:57

Ano, ale tam si ho pošle prodejce a tebe se to už netýká. Ve vztahu k tobě reklamaci vyřizuje prodejce a jen ten ti může provést výměnu za nový kus v prvním půl roce.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.


Autor tohoto vlákna
Sir Sprice
Stálý androiďák
Příspěvky: 127
Registrován: ned 25. zář 2011 14:02:41
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Evo 3D

Re: Reklamace

Příspěvek od Sir Sprice » sob 04. srp 2012 17:16:43

To ano, ale stále musím čekat třeba měsíc na vyjádření ze servisu


ZdenekJH
Stálý androiďák
Příspěvky: 139
Registrován: ned 15. črc 2012 7:42:14
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC ONE X

Re: Reklamace

Příspěvek od ZdenekJH » sob 04. srp 2012 17:26:53

Bohuzel... Mel jsem toto s HD2. Vse ze servisu napsane, ze je neopravitelny. Odnesl do prodejny, ze chci peníze,ale smula. Poslou si ho samy a za tyden penize doma...


hawkes
Nové Androidě
Příspěvky: 30
Registrován: úte 22. bře 2011 19:40:04
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: ONE X

Re: Reklamace

Příspěvek od hawkes » sob 04. srp 2012 17:58:50

Já budu reklamovat velký šum ve sluchátkách. Pan Zítek psal, že je reklamovatelná chyba, která se řeší výměnou základní desky.
Můj One X byl kupován v červnu a teď je otázka, jestli je lepší nechat si vyměnit desku a doufat, že novou v servisu opravdu kvalitně ozkouší, jestli tímto také netrpí. A nebo si vzít uplně nový kus (podle Barneyho pravidla "new is always better :lol: ) a riskovat, že opět bude vadný.


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 16257
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 186
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: Re: Reklamace

Příspěvek od ludekbrno » sob 04. srp 2012 20:12:37

Sir Sprice píše:To ano, ale stále musím čekat třeba měsíc na vyjádření ze servisu
Musíš (max. 30 dní), ale prodejce je jediný, kdo ve vztahu k tobě oficiálně drží záruku a kdo je povinnen postupovat podle zákona a tedy přístroj v prvním půl roce při projevení závady vyměnit, pokud si to zvolíš.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.


Autor tohoto vlákna
Sir Sprice
Stálý androiďák
Příspěvky: 127
Registrován: ned 25. zář 2011 14:02:41
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Evo 3D

Re: Re: Reklamace

Příspěvek od Sir Sprice » sob 04. srp 2012 21:15:05

ZdenekJH píše:Bohuzel... Mel jsem toto s HD2. Vse ze servisu napsane, ze je neopravitelny. Odnesl do prodejny, ze chci peníze,ale smula. Poslou si ho samy a za tyden penize doma...
Mne se stalo, že jsem posílal telefon na posouzení na vicecetnou závadu, neznali, následne jsem ho poslal na opravu a telefon se vrátil se 4mi opravami.. No poslal jsem to na Péči o zákazníky a odstoupil od smlouvy

Uživatelský avatar

Theladik
Stálý androiďák
Příspěvky: 190
Registrován: ned 05. srp 2012 12:34:13
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X+
Rom: nemám rád romy
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Theladik » čtv 13. zář 2012 12:14:18

Ahoj.. Chtěl bych trochu poradit.. U ONX jsem měl 2 závady obě dvě byly úspěšně reklamovány ale mám pocit že další závada je vždy způsobena servisem..
První reklamace byla ta, že telefon vrzal na pravé straně a při stisku displeje se promáčkl a šli vidět nepěkné otlaky..
- Reklamace vyřízena závady opraveny.
Druhá reklamace : Telefon nevrzal, ale otlaky zůstali sice né na levé straně ale na pravé a asi 5x horší.... Druhá závada ..Vyměnili my tlačk. power button ( na zamykání displeje) a to nešlo pořádně domáčknout takže telefon nešel odemčít.
- Reklamace vyřízena závady opraveny-

A teď mám teledon týden a už jej tam můsím poslat znova.. Na dolní straně (u microfonu) telefon dost vrže i když jej chytnu do rukou (myslím tím při psaní sms v qrty klávesnici)

- Chci se zeptat co mám dělat telefon jsem koupil u vodafone... jsou to 2 měsíce od doby kdy sem jej koupil (cca měsíc a půl byl jen v servisu) Zda mám nárok na odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz popř. novej kus. nebo nedej bože pořídit si SGS3.. ¨
Díky předem za odpovědi..
Ericsson R320->Siemens AX75-> siemens E55->Sony Ericsson K310i->Samsung S3310GT->HTC touch 2->HTC one X ->HTC one X +


header009
Stálý androiďák
Příspěvky: 196
Registrován: úte 29. čer 2010 17:19:44
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Oneplus 5 128GB midnight black stock rom
Twitter: header009
Bydliště: Turnov
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od header009 » čtv 13. zář 2012 12:47:34

Tak já mám už 3 One X, a taky mě to už začíná vadit přemejšlim jestli nepočkám na one x+
1, jsem měl hned od začátku někde od dubna z ofiko eshopu po měsíci jsem ho reklamoval špatnej signál wifi, záhadný prasklinky na krytu nechal poslat na posouzení a potom si vzal novej
2, tentokráte černej sem reklamoval se žlutými fleky na displeji, poslal na posození a nechal si vrátit penéze z důvodu neodstranitelné závady
3, zase černej tentokráte od vodafonu momentálně poslanej na posouzení zase špatnej signál wifi, a k tomu navíc žlutý fleky na displeji nechám si dát novej a budu doufat že bude ok, pokud ne odstupuju od smlouvy nechám si vrátit peníze a čekám na one X+ jestli ovšem půjde k nám do distribuce. Teď nad tím tak přemejšlim že kdybych si nechal ten první opravit mohlo to bejt ok.....
ach jo, přitom to je nejlepší telefon máme doma SIII a ten já nechci ani za nic.

Uživatelský avatar

Theladik
Stálý androiďák
Příspěvky: 190
Registrován: ned 05. srp 2012 12:34:13
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X+
Rom: nemám rád romy
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Theladik » čtv 13. zář 2012 12:58:01

tak vidím že v tom nejsem sám .. Co jim mám říct? Že chci novej telefon? 3ti reklamace podobná závada..pokaždé vyměnili lcd a další věci. Taky nechci sgs3
dík
Ericsson R320->Siemens AX75-> siemens E55->Sony Ericsson K310i->Samsung S3310GT->HTC touch 2->HTC one X ->HTC one X +

Uživatelský avatar

Ko.udy
Androiďák!
Příspěvky: 438
Registrován: stř 16. čer 2010 7:18:35
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung galaxy s5

Re: Reklamace

Příspěvek od Ko.udy » čtv 13. zář 2012 13:10:45

Taky jsem mel zlute fleky na displeji mizernou wifi dal jsem to na posouzeni ale nakonec jsem vzal opraveny vim co snim delali je jako novy a u noveho by bylo riziko stejnych potizi a vse ted funguje jak ma. Do s3 bych nesel chvilku jsem ho mel doma a vratil jsem ho
Ber co chceš a zaplať za to - což je lepší než brát co nechceš a platit za to stejně.
Všechno dobré je k něčemu zlé.


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: Reklamace

Příspěvek od David1982 » čtv 13. zář 2012 13:15:16

Do 6 měsíců můžeš požadovat opravu, nebo výměnu za nový kus. Pokud chceš nový kus, tak to musíš říct ještě před reklamací, tedy musíš říct, že uplatnuješ rozpor s kupní smlouvou. Peníze ti můžou vrátit pokud by se jednalo o vadu neodstranitelnou, tedy např. problémy se sim od t-mobile, kde bude problém přetrvávat i u nového kusu, nebo záleží na prodejci. U vodafonu máš možnost nový telefon do 48 hod. reklamovat s tím, že ti dají hned nový kus. Já jsem tak měnil 2x (poprvé žlutý flek, u druhého kusu vrzání). Třetí kus jsem pořádně projel už v prodejně, kdy jsem si stáhl test lcd (hledal jsem vadné pixely) a potom jsem telefon pořádně prohmatal.

Uživatelský avatar

Theladik
Stálý androiďák
Příspěvky: 190
Registrován: ned 05. srp 2012 12:34:13
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X+
Rom: nemám rád romy
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Theladik » čtv 13. zář 2012 13:18:46

Takže rozpor s kupní smlouvou u vodafone.nemůžu uplatnit když mám telefon už skoro 2.měsíce? Zítra tam chci jít tak že bych jim před reklamací řekl že chci novej..
Ericsson R320->Siemens AX75-> siemens E55->Sony Ericsson K310i->Samsung S3310GT->HTC touch 2->HTC one X ->HTC one X +


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: Reklamace

Příspěvek od David1982 » čtv 13. zář 2012 13:36:18

mužeš do 6 měsíců, tedy máš poruchu, tak zajdeš na vodafone a řekněš že uplatňuješ rozpor a chceš nový telefon, oni pošlou tvůj telefon na posouzení do servisu a když ten jim napíše že se závada projevila a nebyly porušeny záruční podmínky tak ti dají nový telefon. Jakmile u nového telefonu zjistíš problém tak do 48 hodin můžeš zajít na vodafone a tam ti vymění kus za kus.


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 16257
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 186
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: Reklamace

Příspěvek od ludekbrno » čtv 13. zář 2012 13:37:49

Můžeš do 6 měsíců od data prodeje.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.

Uživatelský avatar

Theladik
Stálý androiďák
Příspěvky: 190
Registrován: ned 05. srp 2012 12:34:13
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X+
Rom: nemám rád romy
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Theladik » čtv 13. zář 2012 13:40:55

dobře.. díky..
A když se budou na něco vymlouvat?
Ericsson R320->Siemens AX75-> siemens E55->Sony Ericsson K310i->Samsung S3310GT->HTC touch 2->HTC one X ->HTC one X +


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: Reklamace

Příspěvek od David1982 » čtv 13. zář 2012 13:44:28

Trvej na svém, hlavně si dej pozor na to, aby bylo v reklamačním protokolu uvedeno vše podle tebe, tedy popis závady a co požaduješ.

Uživatelský avatar

Theladik
Stálý androiďák
Příspěvky: 190
Registrován: ned 05. srp 2012 12:34:13
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X+
Rom: nemám rád romy
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Theladik » čtv 13. zář 2012 13:48:20

David1982 píše:Trvej na svém, hlavně si dej pozor na to, aby bylo v reklamačním protokolu uvedeno vše podle tebe, tedy popis závady a co požaduješ.
jj to si vždy čtu než to podepíši... A když mi přišel reklamační protokol ze servisu tam bylo napsany: popis závady uvedené zákazníkem a bylo tam "nutno vyměnit baterii" to jsem vubec neřikal a nikde to ani nebylo napsáno.. Mám to nechat být ?
Ericsson R320->Siemens AX75-> siemens E55->Sony Ericsson K310i->Samsung S3310GT->HTC touch 2->HTC one X ->HTC one X +


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: Reklamace

Příspěvek od David1982 » čtv 13. zář 2012 14:02:51

To ti neřeknu, jelikož nevím podrobnosti: důvod reklamace, jak byla reklamace vyřízená apod.


header009
Stálý androiďák
Příspěvky: 196
Registrován: úte 29. čer 2010 17:19:44
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Oneplus 5 128GB midnight black stock rom
Twitter: header009
Bydliště: Turnov
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od header009 » čtv 13. zář 2012 15:04:31

Hele reklamoval jsem teď ve vodafonu a koukali tam na mě jak dva loupáci při snídani. Jestli nejsou vyškolení nevim ale každopádně. Přijdeš tam řekneš že neseš telefon na reklamaci že ho máš X měsíců(míň jak 6 samozřejmě) a jelikož máš ze zákona právo na výměnu kusu tak že posíláš tel pouze na posouzení závady! možná budou kafrat nesmysly jako že do 48 hodin u mě přišli s měsícem. Prostě si stůj za svym ať volaj třeba do pekla a zjistěj si to jak chtěj!!! ikdyž nevim proč to nevědí mno a pak jenom zkoukni zda li tam je zaškrtnuto posouzení závady a jestli sedí udaje atd... jo a zjisti si kdy to odesílaj já třeba dneska s hrůzou zjistil že po týdnu ještě telefon nedorazil ani do VSP data.... To mě docela vadí, je mi jasný že ze zákona na to maj 30dní, ale nikdy moje reklamace u HTC netrvala dýl jak 10 dní... Až si pro něj pudu a bude mi cpát ultra mega super tarify zadarmo tak ho pošlu do háje ať si je nechá když neuměj za tejden poslat tel na reklamaci.

Uživatelský avatar

Theladik
Stálý androiďák
Příspěvky: 190
Registrován: ned 05. srp 2012 12:34:13
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X+
Rom: nemám rád romy
Kontaktovat uživatele:

Re: Reklamace

Příspěvek od Theladik » čtv 13. zář 2012 15:10:20

Zítra tam zajdu a budu na tom trvat.. Už jsem to chtěl udělat minule ale to mi řekli že na to mám jen 48 hodin že to není možné.. Pak jen ty věci okolo 3 stejných závad a 4 různých..
Ericsson R320->Siemens AX75-> siemens E55->Sony Ericsson K310i->Samsung S3310GT->HTC touch 2->HTC one X ->HTC one X +


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: Reklamace

Příspěvek od David1982 » čtv 13. zář 2012 15:10:54

Nováčci (prodavači) si to u vodafone pletou :grin:. 48 hodin je na výměnu kus za kus. měsíc je u vodafone možnost vrátit telefon (služba spokojenost zákazníka) - lze provést jednou za 3 měsíce tuším.


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 16257
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 186
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: Reklamace

Příspěvek od ludekbrno » čtv 13. zář 2012 15:17:23

Pozor, v protokolu musí být přímo napsáno, že žádáš výměnu v 6-ti měsících. To posouzení žádá prodejce po servisu. Ale v textu závady musí být uveden požadavek na výměnu.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.

Odpovědět

Zpět na „Servisy HTC“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host