Servisy HTCreklamacia VSP Data

Pravidla fóra
Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním ;)
Odpovědět

R@ptor
Nové Androidě
Příspěvky: 21
Registrován: pát 30. pro 2011 8:55:21
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy SII

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od R@ptor » pon 02. črc 2012 7:10:35

Zdravim pane Zitek,
dostal se mi do rukou asi rok stary Desire Z. Dle slov majitele uz po dvou mesicich odesla WiFi (pri pokusu o zapnuti WiFi neco probiha a po chvili vypise jen "Chyba") a po snad dalsich dvou az trech se pridala i nefunkcnost Bluetoothu (ten nevypisuje ani chybu). Nezkousel jsem jestli by mi ADB neco vypsalo (to me napadlo az pri psani prispevku). Nicmene jsem delal HR a ani toto nepomohlo. Zrejme to bude problem primo na desce, ale budu rad pokud mi to vyvratite. Popripade jestli Vas napada kde by mohl byt problem a kolik by stala oprava mimo zaruku (nejsem si jisty, jestli jeste ma zaruku, jelikoz byl telefon kupovany na firmu
). Diky za Vas cas. :)



Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » pon 02. črc 2012 7:17:40

Zdravim,
bohuzel to vidim podobne a skoro bych mel podezreni na vytopeny telefon. Muzete poslat IMEI ci SN abychom se podivali zda nahodou pristroj neni jeste v zaruce? Poslete prosim na zitek@vsp data.com

Diky a hezky den Jindra Zitek


R@ptor
Nové Androidě
Příspěvky: 21
Registrován: pát 30. pro 2011 8:55:21
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy SII

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od R@ptor » pon 02. črc 2012 8:06:57

Potopu bohuuzel nevylucuju, telefon je hodne doskrabany a pomlaceny, takze je to mozne. Zjistim IMEI jakmile prijdu domu a poslu na email. Diky za rychlou odpoved.

Uživatelský avatar

novoty
Robot
Příspěvky: 883
Registrován: sob 06. bře 2010 11:36:49
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M8
Tablet: Apple iPad mini Retina
Rom: Stock
Bydliště: Kolín
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od novoty » úte 03. črc 2012 8:48:45

Jeste muzu jeste jednou otravovat. Mohl by jste mi zjistit kolik stoji vymena hlinikoveho tele u One V ? Dekuji
HTC Desire AMOLED >>> HTC One V Grey >>> Apple iPhone 5 16GB Black >>> HTC ONE M7 Silver >>> HTC ONE M8 Gunmetal Gray
Google Nexus 7 16GB 2012 by ASUS >>> Apple iPad mini Retina Silver


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 03. črc 2012 17:36:46

Zdravim,
To R@ptor - neni problem

To Novoty : bohuzel cca 650 Kc plus DPH

hezky vecer Jindra Z.


Uživatelský avatar

novoty
Robot
Příspěvky: 883
Registrován: sob 06. bře 2010 11:36:49
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M8
Tablet: Apple iPad mini Retina
Rom: Stock
Bydliště: Kolín
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od novoty » úte 03. črc 2012 17:47:22

To ještě celkem i jde. Čekal jsem to horší. Každopádně se mi ten dnešní pád pěkně prodražil. Bude potřeba záruční list ? Počítám že ještě bude potřeba zaplatit montáž + dopravu do VSP že ? Jelikož se nejedná o záruční dopravu. :(
HTC Desire AMOLED >>> HTC One V Grey >>> Apple iPhone 5 16GB Black >>> HTC ONE M7 Silver >>> HTC ONE M8 Gunmetal Gray
Google Nexus 7 16GB 2012 by ASUS >>> Apple iPad mini Retina Silver


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od David1982 » stř 04. črc 2012 12:56:46

Dobrý den pane Zítek. Chtěl bych se Vás zeptat, kolik stojí případná nezáruční výměna baterie u One X. Zajímá mne tedy cena baterie, práce a dopravy. Za odpověď Vám děkuji.


Blekota
Androiďák!
Příspěvky: 633
Registrován: stř 26. říj 2011 7:48:48
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: n9005
Tablet: nexus 10
Rom: KK

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Blekota » stř 04. črc 2012 21:00:20

VSP data jej pravdepodobne najserióznejší servis zo všetkých servisov čo jestvuju. A preto znova kupim htc.
i9300

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » čtv 05. črc 2012 6:53:46

presne moje slova, asi doživotne kvôli tomuto ostanem u HTC :D
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

dvzd
Kyborg
Příspěvky: 4097
Registrován: pon 06. úno 2012 10:38:34
Reputace: 33
Typ mobilu / ROM: JY-S2

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od dvzd » čtv 05. črc 2012 8:39:22

Zas to nepřehánějte, HTC není určitě jediný výrobce, pro kterého provádí VSP Data záruční servis.
http://web.vspdata.cz/cs/apple


persekora
Nové Androidě
Příspěvky: 17
Registrován: pon 25. dub 2011 15:41:27
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC evo3D
Tablet: Nexus 7

Re: Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od persekora » čtv 05. črc 2012 8:43:49

Ale obavam se ze jabicko ma trosku jinou politiku reklamaci a bude malinko zkostnatele. A za dalsi kdo by tu chtel jablicko.... Asi jen jogurt.... :-)
Naposledy upravil(a) Jacho dne čtv 05. črc 2012 11:30:40, celkem upraveno 1 x.
Důvod: posledné príspevky sa necitujú! Precitaj si pravidla!!!

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » pát 06. črc 2012 18:21:36

pane Zitek, dokaze vas servis spravit na HTC ONE X s-off?
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI


Maddogg
Nové Androidě
Příspěvky: 20
Registrován: pát 18. kvě 2012 6:09:47
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: evo 3D

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Maddogg » pát 06. črc 2012 23:16:01

Pokud se dá brát výměna desky jako oprava, tak určitě ano :)


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 10. črc 2012 14:02:36

Zdravim,
a omlouvam se za nekolika denni odmlku, byl jsem na cestach a spojeni nic moc.
Takze:
To novoty: cena je jiz s praci, doprava obema smery 125 Kc

To David1982: Nevim proc by vymena na OneX mela byt nezarucni, ale dostal by ses na cca 700 Kc za vse

To dvzd: mas pravdu, snazime se poctive delat i jine znacky :D

To Jacho: Dokazeme, ale je to zakazano vyrobcem, delame to jen na jeho pozadavek ci souhlas

To Maddogg : ale i deska se da opravit

Preji hezke dny Jindra Z.


vlakila
Nové Androidě
Příspěvky: 39
Registrován: stř 25. kvě 2011 11:44:11
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: LG G3

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od vlakila » úte 10. črc 2012 14:25:05

Dobrý den pane Zítek. Dnes jsem zjistil, že když svoje HTC EVO 3D zmáčknu na levém boku zhruba uprostřed tak nejen že se ozývá nepříjemné vrzání, ale dokonce se na zapnutém displeji objeví černá šmouha.. Navíc mam pod displejem prach v horní části. Chci se jen zeptat zdali nebude nějaký problém s reklamací.
Děkuji


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 10. črc 2012 14:46:36

Zdravim,
to vlakila: lehke vrzani a i po uvolneni stisku mizici "smouha" je defacto fci zarizeni, ale viditelny prach je zaruzni zavadou. Nemel by byt problem uplatnit zarucni opravu

Hezky den Jindra Z.


vlakila
Nové Androidě
Příspěvky: 39
Registrován: stř 25. kvě 2011 11:44:11
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: LG G3

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od vlakila » úte 10. črc 2012 14:52:02

No myslím šmouha jako když něco tlačí na displej. Jako když stisknete displej na staré kalkulačce a začne dělat taková duhová kolečka.
:(

Uživatelský avatar

novoty
Robot
Příspěvky: 883
Registrován: sob 06. bře 2010 11:36:49
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M8
Tablet: Apple iPad mini Retina
Rom: Stock
Bydliště: Kolín
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od novoty » úte 10. črc 2012 15:01:44

Diky za ochotu, mobil k Vam v blizke budoucnosti poslu. Mohl by jste mi jeste zjistit cenu horni gumy u fotoaparatu? Doufam ze to nebude nejaka extra velka palka jakp v pripade dolni brady diky umisteni anten.
HTC Desire AMOLED >>> HTC One V Grey >>> Apple iPhone 5 16GB Black >>> HTC ONE M7 Silver >>> HTC ONE M8 Gunmetal Gray
Google Nexus 7 16GB 2012 by ASUS >>> Apple iPad mini Retina Silver


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 10. črc 2012 16:11:52

Zdravim,
to vlakila: tak jsem tomu rozumel, predpokladam po uvolneni stisku smouha mizi, kazdopadne bychom se meli vejit do zrucni opravy pokud neni zadne vyrazne mechanicke poskozeni

to novoty: cena dilu je cca 100 Kc , meni se i v ramci vetsiny zarucnich oprav

Hezky vecer jindra Z.

Uživatelský avatar

Ruft
Robot
Příspěvky: 717
Registrován: pon 13. úno 2012 0:21:18
Reputace: 13
Typ mobilu / ROM: OnePlus 3T
Rom: Resurrection Remix
Bydliště: Brno

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ruft » úte 10. črc 2012 17:46:33

pane Zitek: mam hodne prachu pod LCD,prava horni strana.vcera me nestastnou nahodou Tel. spadl a na prave spodni strane se hlinikovy ramecek trochu odloupl :(

Chci reklamovat prach pod LCD.(vymena celeho LCD vcetne ramecku)

myslite ze bude reklamace zamitnuta z duvodu mech. poskozeni(je to jine misto a prach se vyskytnul jiz drive)
dekuji za vas zajem a odpoved.

Hrdlicka Ales.


Nazghul
Nové Androidě
Příspěvky: 7
Registrován: pát 13. dub 2012 19:37:55
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC EVO 3D
Twitter: TomasHelcl
Rom: Stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Nazghul » úte 10. črc 2012 19:09:25

pane Zitek: Předem se omlouvám možná za trochu nedočkavý dotaz. Shodou okolností mám u vás své EVO 3D na reklamaci z důvodu prachu pod dotykovou vrstvou a dnes je to již 14 dní od vyzvednutí zásilky DPD. Momentální stav zakázky je: "Zakázka čeká na doručení náhradních dílů." S jakým časovým horizontem mám ještě počítat, než dojde k vyřízení reklamace? Předem děkuji za odpověď, pokud je tedy možné vůbec to nějak odhadnout.


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » stř 11. črc 2012 6:49:31

Zdravim,
to Nazghul: Na tento typ chybi momentalne hlavni desky, pro presne urceni potrebuji znat IMEI ci SN ci cislo zakazky, zasli na zitek@vspdata.com

to Ruft: pokud nebude jasna souvislost "odloupnuti" ramecku a prachu pod displejem, lze provezt jako zaruku

Hezky den JZ

Uživatelský avatar

novoty
Robot
Příspěvky: 883
Registrován: sob 06. bře 2010 11:36:49
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M8
Tablet: Apple iPad mini Retina
Rom: Stock
Bydliště: Kolín
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od novoty » stř 11. črc 2012 9:50:50

Tak alespon ze tak. K nezarucni oprave nemusim prikladat zarucak? Ale zaruka nebude doufam porusena.
HTC Desire AMOLED >>> HTC One V Grey >>> Apple iPhone 5 16GB Black >>> HTC ONE M7 Silver >>> HTC ONE M8 Gunmetal Gray
Google Nexus 7 16GB 2012 by ASUS >>> Apple iPad mini Retina Silver


Leo:)
Nové Androidě
Příspěvky: 38
Registrován: úte 01. bře 2011 21:36:09
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC EVO 3D
Tablet: Samsung Galaxy Tab 10.1 (P7500)

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Leo:) » stř 11. črc 2012 19:29:17

Tak s VSP Data mám taky jen ty nejlepší zkušenosti. Reklamoval jsem prach pod dotykovou vrstvou a za 13 dní doma, a z toho bylo pracovních pouze 7 :) takže spokojenost. Jinak telefon se vrátil v pěkné bílé krabičce s propiskou a hadříkem htc, taky potěšilo :thumbup:

http://img843.imageshack.us/img843/3594/dsc0047yj.jpg
http://img96.imageshack.us/img96/3872/dsc0050wa.jpg


bansher01
Nové Androidě
Příspěvky: 19
Registrován: čtv 12. črc 2012 7:00:35
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: LG G FLEX 2 Orig
Mobil 2 / ROM: iPhone 5s

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od bansher01 » čtv 12. črc 2012 7:11:40

Dobrý den,
chci se zeptat na Vaše zkušenosti popřípadně rady.
Dnes mi byl zaslán telefon z VSP Data z důvodu nedoručení dílů, což jak jsem si telefonicky ověřil i tady píšete znamená uplatňování výměny popřípadně peněz u prodejce.
Prodejci jsem včera volal, že jsem to měl u VSP Data a že mám servisní potvrzení, že nebyl doručen náhradní díl (Zk. deska) s tím že jsem se ptal jak se to u nich řeší jestli mi to vymění za stejný typ telefonu nebo si budu moct vybrat jiný, kde si částku doplatím.
Prodejce mi odpověděl, že to není možný. Ať telefon dovezu a že ho dá do servisu v Praze, že tam to trvá cca 20dní a telefon bude opraven.

Teď jsem krapec zmaten, jelikož jsem měl za to že prodejci můžou využívat jen authorizovaný servisi a jiný než VSP Data neznám.
Také jsem otráven, jelikož bych měl být další měsíc bez telefonu.


Lexx
Nové Androidě
Příspěvky: 45
Registrován: sob 24. črc 2010 14:41:19
Reputace: 1

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Lexx » čtv 12. črc 2012 11:47:28

Nevidím důvod, proč by měl prodejce odmítnout vyjádření autorizovaného servisu, spíš se jednoduše snaží vyvlíknout z povinnosti vrátit money. Měl by sis stát za svým a žádat odstoupení od kupní smlouvy z důvodu neopravitelnosti.

Můžeš napsat, co to bylo za obchod? Jako varování pro potenciální zákazníky :-)


bansher01
Nové Androidě
Příspěvky: 19
Registrován: čtv 12. črc 2012 7:00:35
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: LG G FLEX 2 Orig
Mobil 2 / ROM: iPhone 5s

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od bansher01 » čtv 12. črc 2012 12:33:09

jméno prodejce se mi zatím nechce sdělovat do teď jsem s nimi neměl žádný problémy. Zejtra nebo v pondělí tam sjedu a uvidíme co mi řeknou osobně.... mě hlavně zajímalo, kdyby si chtěli stát za svým na čí straně je právo, jestli má cenu se přít, popřípadně kdyby mi řekl že má ve skladu náhradní základní desky, jak se k tomu mám postavit. Děkuji


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 15999
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 179
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od ludekbrno » čtv 12. črc 2012 13:56:36

Kolega udělal zásadní chybu, že nereklamoval u prodejce, ale v servisu. List ze servisu není pro prodejce vůbec závazný. V ČR totiž platí, že záruku drží a reklamaci je povinnen vyřídit dle zákona pouze prodejce. A ten má právo telefon svěřit k opravě komukoliv, komu uzná za vhodné a má na to 30 dní. Ta doba, kterou to strávilo v servisu, se do toho nepočítá, protože obešel prodejce. Doporučení pro příště, reklamovat vždy přímo u prodejce, protože jedině ten má případně povinnost vrátit peníze, pokud nestihne přístroj opravit a je čistě jeho věcí, jak a kde si opravu zajistí, musí to ale samozřejmě stihnout do 30 dní, včetně cesty do a z servisu.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.

Uživatelský avatar

Ruft
Robot
Příspěvky: 717
Registrován: pon 13. úno 2012 0:21:18
Reputace: 13
Typ mobilu / ROM: OnePlus 3T
Rom: Resurrection Remix
Bydliště: Brno

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ruft » čtv 12. črc 2012 14:58:34

souhlas,hlavne ti prodejce nemuze vratit telefon s tim ze nejsou nahradni dily.
proste bud opravy nebo vrati prachy a šmitec.


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od David1982 » čtv 12. črc 2012 15:28:43

Já jsem reklamoval notebook přímo v servise a požádal jsem o vystavení dobropisu. S dobropisem jsem potom zašel k prodejci a ten mi vrátil prachy.

Odpovědět

Zpět na „Servisy HTC“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host