Servisy HTCreklamacia VSP Data

Pravidla fóra
Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním ;)
Odpovědět

B3!CrAZy
Androiďák!
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 12:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od B3!CrAZy » pát 26. říj 2012 9:38:28

Není to nutné, ale přijdu o záruku na desku, takže se to asi oplatí udělat, ne?



B3!CrAZy
Androiďák!
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 12:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od B3!CrAZy » stř 31. říj 2012 13:59:17

Tydlifón by měl být dávno na cestě k nim, tak jsem zvědavý jak to celé dopadne a hlavně jak dlouho to potrvá, protože návrat k černobílému displeji mě stál skoro infarkt :D :geek:


xtraizer
Nové Androidě
Příspěvky: 39
Registrován: pát 09. bře 2012 15:34:30
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC EVO 3D

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od xtraizer » čtv 08. lis 2012 16:44:05

xtraizer píše:Zdravím,
reklamoval jsem telefon z důvodu samovolného restartování. Bohužel jsem i po reklamaci - závada byla vyřešena reflashem SW, narazil na tu samou závadu. Opravdu velká škoda, telefon jsem měl na první reklamaci 3 týdny, kdoví jak to bude s druhou...
jinak po reklamaci se mi zvětšila výdrž baterie asi o 25%, display se přestal samovolně zapínat, "phantom touches" zmizely... opravdu paráda být téměř 2 měsíce bez telefonu, když tady u některých čtu, jak byla reklamace rychlá, a že jste měli telefon do týdne doma... o VSP data vím z doslechu, že je to dobrý servis, snad nebudu tak dlouho čekat....
bohužel nespokojenost.

Edit: Ještě jsem v horním pravém růžku našel prach - o tom se technik nezmínil, ani tuhle vadu nedetekoval.
Takže ještě jednou zdravím komunitu majitelů telefonů HTC, jdu se "pochlubit" jak jsem dopadl po 2. reklamaci telefonu HTC EVO 3D u VSP Data.
Jako se zákazníkem se mnou bylo zacházeno na výbornou, s panem Hejnou jsme se domluvili, že mi vymění celou přední část MT a jako odškodnění v důsledku mých dosavadních problémů s tímto telefonem nový headset. Byl jsem nadšen z chování servisu vůči zákazníkům. Navíc poslal kurýra na moji adresu, tak jsem nemusel platit poštovné.

A teď hořké jádro... telefon mi došel už hned za týden od odeslání, tj. dneska. Na zařízení byla provedena záruční oprava: výměna receiveru, speakeru, housingu, LCD. MT prošel testy funkčnosti bez závad. Telefon je krásný, teď už jako téměř úplně nový.

Ale.... http://www.youtube.com/watch?v=GAUhdmXxSgg ........... Horní část displeje prostě blbne, telefon mi to před výměnou celého panelu nedělal. Nemožnost "klikat" na cokoliv na horní straně displeje.

Už mi to přijde trapné pořád někam volat a nevím co ještě... zlatá éra N 3310 .

Budu telefon odesílat nejspíš zpět, poradí mi někdo jak postupovat v případě 3tí reklamace, budu chtít odstoupit od smlouvy. Děkuji mockrát


jory
Stálý androiďák
Příspěvky: 61
Registrován: sob 09. črc 2011 19:48:42
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC EVO 3D
Rom: stock ICS

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od jory » čtv 08. lis 2012 19:02:08

Ja som mal takyto isty problem ale v spodnej casti displeja. Vymenili predok ako si popisal


xtraizer
Nové Androidě
Příspěvky: 39
Registrován: pát 09. bře 2012 15:34:30
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC EVO 3D

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od xtraizer » čtv 08. lis 2012 19:16:44

Teď mi volal pan Ďurčo, a sdělil mi pokyny, jak postupovat v případě dobropisu - vrácení peněz. Opravdu skvělý management servisu (o technicích se to se 100% jistotou aspoň v mém případě říci nedá). Tohle mě utvrdilo, že můj další telefon bude opět HTC :yes:


Uživatelský avatar

radegast
Moderátor
Příspěvky: 3750
Registrován: úte 06. dub 2010 16:39:00
Reputace: 26
Typ mobilu / ROM: Nexus 5X 32GB
Mobil 2 / ROM: 8.0.0
Bydliště: Vendryně
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od radegast » čtv 08. lis 2012 21:09:20

Já si taky nemohu stěžovat.
Telefon tam byl dvakrát a pokaždé ještě ten sam týden byl doma.
Podruhé tam byl jenom proto že použili vadný díl od dodavatele a závada, prach pod displejem, se projevila trochu později.
Nexus 5X
Nováčci, používejte tlačítko HLEDEJ a podívejte se na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

michalrysina
Stálý androiďák
Příspěvky: 94
Registrován: úte 09. lis 2010 22:28:40
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy Note II
Rom: Stock 4.3
Bydliště: Pardubice

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od michalrysina » pát 09. lis 2012 15:29:56

Ahoj ,

prosím za jak dlouho se mi objeví na webu vspdata.cz že telefon přijali? Včera byl doručený ale v tom jejich systému není. Díky moc
Siemens MT50 > Nokia6310i > Siemens CX75 > Nokia C3 > Desire HD > Samsung Galaxy Note II


B3!CrAZy
Androiďák!
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 12:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od B3!CrAZy » pát 09. lis 2012 15:49:43

Mě se tam objevil až za 2 pracovní dny. Taky mě to ze začátku vyděsilo, proč ho tam nemají, když byl doručený :)

Uživatelský avatar

michalrysina
Stálý androiďák
Příspěvky: 94
Registrován: úte 09. lis 2010 22:28:40
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy Note II
Rom: Stock 4.3
Bydliště: Pardubice

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od michalrysina » pát 09. lis 2012 15:52:54

Ok tak to jsem rád, taky jsem se vyděsil. Díky
Siemens MT50 > Nokia6310i > Siemens CX75 > Nokia C3 > Desire HD > Samsung Galaxy Note II

Uživatelský avatar

radegast
Moderátor
Příspěvky: 3750
Registrován: úte 06. dub 2010 16:39:00
Reputace: 26
Typ mobilu / ROM: Nexus 5X 32GB
Mobil 2 / ROM: 8.0.0
Bydliště: Vendryně
Kontaktovat uživatele:

Re: Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od radegast » pát 09. lis 2012 23:17:39

michalrysina píše:Ahoj ,

prosím za jak dlouho se mi objeví na webu vspdata.cz že telefon přijali? Včera byl doručený ale v tom jejich systému není. Díky moc
Mně na druhý den co jsem ho odeslal.
Si to spočítej: V útery jsem odeslal a v pátek byl doma. Mezi tím někde šel (tam a zpátky) a byl v servisu.

PS: Jenže ber v potaz i Poštu, když to odešleš "obyčejně" tak se nediv, že ho tam nevidíš ani na třetí den.
Nexus 5X
Nováčci, používejte tlačítko HLEDEJ a podívejte se na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

michalrysina
Stálý androiďák
Příspěvky: 94
Registrován: úte 09. lis 2010 22:28:40
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy Note II
Rom: Stock 4.3
Bydliště: Pardubice

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od michalrysina » ned 11. lis 2012 20:01:33

Telefon jsem posílal DPD, ve středu odeslal a ve čtvrtek ráno byl doručen. Doteď na webu nic. Tak uvidíme zítra

Edit: Tak už se to tam objevilo, tak snad to opraví co nejrychleji :)
Siemens MT50 > Nokia6310i > Siemens CX75 > Nokia C3 > Desire HD > Samsung Galaxy Note II

Uživatelský avatar

oresteia
Nové Androidě
Příspěvky: 38
Registrován: stř 01. srp 2012 19:45:58
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od oresteia » stř 14. lis 2012 19:58:54

můžu se tady zeptat těch zkušenějších,jak přesně probíhá například,když chci vyměnit poškozený kryt ? je mi jasné,že si ho budu muset zaplatit,ale oni jen kryt vymění,nebo při tom rovnou udělají diagnostiku přístroje či hard reset ?


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 16257
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 186
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od ludekbrno » stř 14. lis 2012 21:04:11

Při placené opravě dělají jen to co si řekneš. Když chceš vyměnit kryt, tak vymění kryt + maximálně nějaký rychlý test základních funkcí. Tedy jestli jde zapnout a telefonovat z něj. Víc jen když si to objednáš. K resetu není důvod.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.


Mikke1972
Nové Androidě
Příspěvky: 14
Registrován: ned 29. led 2012 11:40:38
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: LG G3 32GB
Mobil 2 / ROM: Sony Xperia TX
Tablet: PIPO W4

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Mikke1972 » sob 17. lis 2012 0:13:08

Chci se zeptat jestli někdo neví kolik cca stojí výměna rámečku kolem displeje na Evu nebo mění cely díl i s displejem?Nechce se mi zrovna vypláznout 4k za něco co normálně funguje je to jen kosmetická záležitost protože mobil jede už dva měsíce po pádu bez problemu.

@telefon    

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » sob 17. lis 2012 5:13:30

Je to jeden diel
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI


B3!CrAZy
Androiďák!
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 12:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od B3!CrAZy » sob 17. lis 2012 9:20:13

Je to jeden díl s displejem a účtují si za něj 3000 Kč bez DPH. Najdi pod displejem nějaký prach a reklamuj to - pak ti vymění displej i s rámečkem v rámci záruky.


M_ily
Nové Androidě
Příspěvky: 12
Registrován: ned 16. pro 2012 9:48:54
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Desire HD

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od M_ily » ned 16. pro 2012 10:14:23

zdravím páni idem dať svoj dhd do servisu teda do vsp data cez telekom a mám jediný problém mám ho S-OFF inak bootloader zamknutý aj stock rom .. len to s-off padá mi tým asi záruka že jo
a to chcem len reklamovat že sa mi po vybratí batérie vynuluje čas, odstáva mi display v pravo hore, wifi gps blbne asi tá krytka nedolieha opäť

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » ned 16. pro 2012 10:29:58

vieme ho zamknut na dialku, ked mas zaujem napis mi sz
s-off = strata zaruky
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI


Blekota
Androiďák!
Příspěvky: 639
Registrován: stř 26. říj 2011 7:48:48
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: n9005
Tablet: nexus 10
Rom: KK

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Blekota » ned 16. pro 2012 11:06:03

Mne sa tiež vynuluju hodiny..
i9300


M_ily
Nové Androidě
Příspěvky: 12
Registrován: ned 16. pro 2012 9:48:54
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Desire HD

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od M_ily » ned 16. pro 2012 11:54:55

ale to by sa nemalo myslím mala by byť na matičnej taká baterka ... je to dôvod na reklamáciu


Blekota
Androiďák!
Příspěvky: 639
Registrován: stř 26. říj 2011 7:48:48
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: n9005
Tablet: nexus 10
Rom: KK

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Blekota » ned 16. pro 2012 21:53:16

Po chvíľa sa aj tak sami zosynchronizuju so sietou a je to ok. To riešiť nebudem.. skôr ma sere prach pod displejom, no dokiaľ vidim text tak to neriesim..
i9300

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » pon 17. pro 2012 6:38:04

Prach je dôvod na reklamáciu
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI


Blekota
Androiďák!
Příspěvky: 639
Registrován: stř 26. říj 2011 7:48:48
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: n9005
Tablet: nexus 10
Rom: KK

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Blekota » pon 17. pro 2012 12:02:21

Ved viem ale nemam nervy robiť unroot a potom znova všetko nahadzovat nanovo ak by aj dosku z neakeho dovodu menili potom to obnovovať... Sa mi to nechce ale vôbec.. keby som nemusel aspoň robiť s on tak to tam poslem hneď.. nemam na to cas
i9300

Uživatelský avatar

Pedro1
Droid
Příspěvky: 1366
Registrován: čtv 20. led 2011 21:35:42
Reputace: 2
Typ mobilu / ROM: Huawei Honor 8
Rom: stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Pedro1 » pon 17. pro 2012 16:26:31

Udelej si nandroid zalohu, kdyz mas roota, pak si udelas root a jen nahodis tu nandroid zalohu pres recovery. Nemusis nic nastavovat.
Anebo to riskni, Zaruka vetsinou pada na soft a na vse, co je s tim spojeny, takze i zakladni desku. A ta je na tom to nejdrazsi.
Udelat root, trva chvilku.

Ja bych udelal unroot.
Mel jsem to stesti, ze se mi pred reklamaci mobil totalne umrtvil, takze jsem unroot delat nemusel :P .

Uživatelský avatar

BorecArny
Robot
Příspěvky: 1009
Registrován: úte 03. kvě 2011 10:56:27
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X +

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od BorecArny » pon 17. pro 2012 17:04:12

Zde jsem popsal zkušenosti s VSP : http://androidforum.cz/htc-one-x-htc-on ... ml#p480766
Jsem nadmíru spokojen s tímto servisem ;)
PDA: HTC One X & One X+

Uživatelský avatar

Pedro1
Droid
Příspěvky: 1366
Registrován: čtv 20. led 2011 21:35:42
Reputace: 2
Typ mobilu / ROM: Huawei Honor 8
Rom: stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Pedro1 » pon 17. pro 2012 17:38:27

Ja jsem taky s nima naprosto spokojenej, muj prispevek.


M_ily
Nové Androidě
Příspěvky: 12
Registrován: ned 16. pro 2012 9:48:54
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Desire HD

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od M_ily » pon 17. pro 2012 23:01:07

treba mať pred reklamáciu bootloader locked? otázka za 100b nepamätám si ako to bolo továrensky nastavené a ptm už len poslať do servisu yeeah

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » úte 18. pro 2012 8:20:38

Musí byť LOCKED, v opačných prípadoch je strata záruky
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI


M_ily
Nové Androidě
Příspěvky: 12
Registrován: ned 16. pro 2012 9:48:54
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Desire HD

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od M_ily » stř 19. pro 2012 20:22:37

dúfam že už môže ísť na reklamáciu ak ho tam zajtra pošlem stihnú ho opraviť ešte pre vianocami aby som ho do silvestra mal doma ?
neviete asi ako dlho to trvá telekomu odoslať
20121219_195928.jpg
20121219_195928.jpg (144.99 KiB) Zobrazeno 1605 x
20121219_195520.jpg
20121219_195520.jpg (163.38 KiB) Zobrazeno 1605 x
tak a

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » stř 19. pro 2012 20:42:54

je to v poriadku ale pochybujem ze do silvestra ho budes mat doma, budu dovolenky a na opravu maju 30 dni, z t-mobile to odide cca do troch dni
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI

Odpovědět

Zpět na „Servisy HTC“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host