Servisy HTCreklamacia VSP Data

Pravidla fóra
Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním ;)
Odpovědět
Uživatelský avatar

Jumbo78
Moderátor
Příspěvky: 10677
Registrován: pát 13. led 2012 17:25:32
Reputace: 254
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy NOTE EDGE - STOCK ROM
Mobil 2 / ROM: XIAOMI Redmi NOTE 3 SE/MIUI Global/Stable 8.1.3.0
Bydliště: Kousek od Zlatých Hor :D

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jumbo78 » stř 11. zář 2013 12:57:52

Ani bych se nedivil ;)

@phablet ;)
Skvělá navigace WAZE - vyzkoušej
Na poděkování slouží palec u příspěvku ;)


Uživatelský avatar

mahon
Moderátor
Příspěvky: 2293
Registrován: stř 18. kvě 2011 16:33:35
Reputace: 34
Typ mobilu / ROM: NOTE 3 n9005
Bydliště: Vsetínsko

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od mahon » stř 11. zář 2013 19:05:13

Jumbo78 tvé přání a i jiných splněno. A je to tady http://web.vspdata.cz/cs/samsung

Uživatelský avatar

LivArt
Terminátor
Příspěvky: 21758
Registrován: čtv 14. črc 2011 9:11:01
Reputace: 235
Typ mobilu / ROM: Xiaomi MI5 32GB LineageOS 14
Mobil 2 / ROM: SGS6 + G361F
Twitter: https://twitter.com/CZmisak
Tablet: SGTab4 RR
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od LivArt » stř 11. zář 2013 19:43:50

A budou dělat jen Samsung nebo přeberou kompletní (alespoň telefonní) sortiment britexu?
lenovo - Je to ještě mnohem horší, než to vypadá.
Zpomalený nebo sekající se telefon - jak postovat
Nejobsáhlejší Doctor Who CZ & SK Fanweb | Sleduj mě na #twitteru.
Soukromé zprávy mi pište, pokud máte nějaký konkrétní dotaz na mě. Na ostatní dotazy je tu fórum.


Blekota
Androiďák!
Příspěvky: 633
Registrován: stř 26. říj 2011 7:48:48
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: n9005
Tablet: nexus 10
Rom: KK

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Blekota » stř 11. zář 2013 19:47:27

Hip hip hurá konečne prosby všetkých boli vyslyšané

Chcem sa spýtať či môžem poslať do českého vsp data servisu na slovensku zakúpený telefón samsung v prípade problému alebo ho musím posielať na slovenský servis ktorý má veľmi negatívne ohlasy niečo ako český britex

EDIT by pRo_lama:
Edituj príspevky! Prečítaj si prosím Ťa pravidlá fóra a dodržuj ich!
i9300


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » čtv 12. zář 2013 8:29:07

Zdravim,
VSP DATA zatim servis Samsungu pripravuje s postupnym nabehem oprav od jednotlivych prodejnich kanalu. Prosim o trpelivost a "nezavalte" nas.

Hezke dny Jindra Zitek


Uživatelský avatar

Lyon
Droid
Příspěvky: 1958
Registrován: pát 10. srp 2012 13:41:19
Reputace: 9
Typ mobilu / ROM: Redmi Note 4 Global 4GB-64GB
Tablet: ASUS MeMO Pad HD 7 ME173X
Rom: RR 5.8.5
Bydliště: Praha / Nový Jičín

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Lyon » čtv 12. zář 2013 8:53:11

No já se obávám,že nebudete stíhat :D.Do Britexu už Samsung telefon nikdo nepošle.

Uživatelský avatar

kubik
Androiďák!
Příspěvky: 385
Registrován: ned 03. dub 2011 11:39:54
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M
Rom: Stock!
Bydliště: Rokycany

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od kubik » čtv 12. zář 2013 13:28:13

jde o to jaké podmínky smá samsung..nedivil bych se že to bude britex v bleděmoderém
Google není jen na vyhledávání porna
Technik, Dotazy na původ samsungů a pod, vytažení dat


lord_bodom
Nové Androidě
Příspěvky: 27
Registrován: sob 11. srp 2012 10:29:32
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC One X

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od lord_bodom » pát 13. zář 2013 15:18:29

Tak dnes telefon dorazil domů. Nove LCD, baterie a zadní kryt. Vynikající přístup. Telefon je jako nový bez škrábanečku :-) díky VSP a hlavně děkuji panu Zitkovi za pomoc. Opravdu ochota lidí z VSP je parádní až neuvěřitelná ;)


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » ned 15. zář 2013 9:34:51

Zdravim,
Lorde, diky za pochvalu, snazime se, samozrejme v ramci pravidel nastavenych vyrobcem, o tzv Customer friendly style. To znamena vzdy udelat pro zakaznika nejen to co musime, ale maximum toho co muzeme. To je jedno ze zasadnich hesel nasi firemni kultury a tak pokud mozno neplytvame energii na vysvetlovani proc to ci ono nejde, ale snazime se ji vyuzit na to, aby to slo. Samozrejme ma Kubik pravdu, ze Samsung ma take definovana sva pravidla. Ale budte si jisti, ze v ramci nich se budeme snazit delat maximum, i kdyz nam samozrejme par mesicu potrva objevit vsechny taje a hranice na ktere muzeme jit ve prospech zakaznika a pritom plne dodrzovat Samsung pravidla. Takze prosim od "docasnou" trpelivost u nasich Samsung oprav, ale budte si jisti , ze pro Vas vzdy budeme delat nase nej.

Hezky zbytek nedele Jindra Zitek

EDIT:
Zdravim,
bohuzel, zatim mame certifikaci od Samsungu pouze pro Ceskou republiku.
Hezky zbytek nedele Jindra Zitek

EDIT by pRo_lama:
Nepíš dva a viac príspevkov za sebou, od toho máš tlačítko "Upraviť"! Prečítaj si prosím Ťa pravidlá fóra a dodržuj ich!

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » pon 16. zář 2013 9:23:11

Tak můj HOX jde po 6 na reklamaci, opět G senzor, paní v Praze na příjmu velmi příjemná a dokonce navrhla, zda telefon nevrátit prodejci, že až se telefon vrátí, že se na to kouknem :yes: , otázkou je že jsem nikdy nic nevracel a nevím jaká je praxe, telefon kupován vodafone...


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od David1982 » pon 16. zář 2013 14:12:49

Když to neseš reklamovat, tak máš požadovat odstoupení od kupní smlouvy (nechat zapsat do reklamačního protokolu). Toto můžeš požadovat při třetí stejné závadě, nebo při čtvrté závadě (různé závady). Jsou prodejci, kteří ti vyhoví, i když jsi to neuvedl, ale to jsou vyjímky.

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » pon 16. zář 2013 17:05:57

chodím přímo do VSP a koupil jsem vodafone eshop, tak co teď :lol:

Uživatelský avatar

Ko.udy
Androiďák!
Příspěvky: 438
Registrován: stř 16. čer 2010 7:18:35
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung galaxy s5

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ko.udy » pon 16. zář 2013 17:50:09

Musis zajit do vodafonu vzit vsechmy dokumenty s vsp a rict pri reklamaci ze chces vratit penize. Ale musis tuto reklamaci resit pres vodafone

@phablet
Ber co chceš a zaplať za to - což je lepší než brát co nechceš a platit za to stejně.
Všechno dobré je k něčemu zlé.

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » pon 16. zář 2013 18:34:21

OK, THX, tak až se po.ere znova tak tam zajdu, ale raději bych byl, aby už byl OK...

Včera jsem telefon odevzdal a dnes opraven opět výměna základní desky a to VSP Data :yes: , ale že už je to asi 3-4 základní deska, kurnik divný...

EDIT by pRo_lama:
Nepíš dva a viac príspevkov za sebou, od toho máš tlačítko "Upraviť"! Prečítaj si prosím Ťa pravidlá fóra a dodržuj ich!

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » stř 18. zář 2013 20:38:58

Uz mozes odstupit od zmluvy, stvrta rovnaka zavada
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » čtv 19. zář 2013 18:05:46

Tak jsem si telefon vyzvedl a hrůza:
telefon byl na 5-6 reklamaci a vrátil se opět nefunkční, restartuje se, nejde display, blikají pouze spodní senzorová tlačítka, display nereaguje na doteky. Telefon se seká již při nastavování při továrním nastavení. Prosím Vás, při vyndávání šuplíčku na SIM používejte k tomuto vyrobené příslušenství, opět vryp od nějakého předmětu(již jste mi jeden měnili neboť byl uplně rozbitý Vašimi pracovníky)
Zítra jdu vzít telefon k prodejci a hold KONEC....

edit text zkopírovaný z formuláře spokojeností zákazníku s prací VSP Data...

Uživatelský avatar

mahon
Moderátor
Příspěvky: 2293
Registrován: stř 18. kvě 2011 16:33:35
Reputace: 34
Typ mobilu / ROM: NOTE 3 n9005
Bydliště: Vsetínsko

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od mahon » čtv 19. zář 2013 19:02:16

Ambiente75
A co jsi chtěl tím příspěvkem řící ? I mistr tesař se jednou utne a navíc to není tvá zkušenost ale někoho "neznámého" třeba BFUčka ;) a přečti si co je navrchu červeně napsáno
Doplňující pravidla této sekce
Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » čtv 19. zář 2013 19:25:03

nechápu Tě, co není má zkušenost jedná se o můj telefon, jen jsem příspěvek zkopíroval z formuláře co jsem vyplnil na VSP Data, a napsal jsem to do editu - by to dávalo smysl ne. Ach jo....

Uživatelský avatar

mahon
Moderátor
Příspěvky: 2293
Registrován: stř 18. kvě 2011 16:33:35
Reputace: 34
Typ mobilu / ROM: NOTE 3 n9005
Bydliště: Vsetínsko

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od mahon » čtv 19. zář 2013 19:43:20

Tak pokud je to tvá zkušenost tak se ti velice omlouvám ;) :) Možná se k tomu vyjádří Jindrich Zitek z VSP

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » čtv 19. zář 2013 19:52:42

Omluva přijata :DD , tak jsem dohledal 5x reklamaci a z toho 4x vyměněna základní deska, ale co vyvádí telefon po dnešní opravě nestačím se koukat, zamrzá v menu, nejde nic spustit, nafotil jsem a natočil video a zítra ho jdu nadobro vrátit už nemám sílu...

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » čtv 19. zář 2013 21:59:26

Preco si nenechas vratit peniaze?
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » čtv 19. zář 2013 22:01:44

Zítra jdu za prodejcem(vodafone) dnes jsem s ním mluvil, vždy jsem řešil reklamace individuálně mimo prodejce, zejtra mám donést foun a reklamační protokoly přímo do prodejny vodafone...

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » pát 20. zář 2013 5:03:05

Z vodafone som mal sensation, po 4 reklamacii som zobral protokoly z vsp a isiel do vodafonu a dali mi na vyber vratenie penazi alebo novy kus. Zobral som novy.
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

joshua666
Stálý androiďák
Příspěvky: 185
Registrován: stř 09. kvě 2012 17:34:44
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M8
Mobil 2 / ROM: HTC ONE M7
Tablet: Nexus N7 32 GB 3G
Tablet 2 / ROM: ASUS Transofmers PAD
Rom: Viper ROM 3.0.1
Bydliště: Jablonec nad Nisou

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od joshua666 » pát 20. zář 2013 7:22:34

Presne ako píše Jacho bež na predajňu Vodafone a buď nový kus alebo peniaze, tiež som to riešil zo svojim htc one a bral som nový kus. Zobral som protokol vspdata všetky doklady z Vodafone a za pár minut mi dali nový kus.
HTC ONE M8 Viper ROM + Harman Kardon Sound
HTC ONE M7 SILVER EDITION: STOCK ROM
HTC ONE X: STOCK ROM


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » sob 21. zář 2013 12:54:24

Zdravim Ambitete,
pokud si myslis, ze potrebujes pomoci s vyrizenim reklamace, neni problem mne kontaktovat primo soukromou zpravou ci na zitek@vspdata.cz

Hezky vikend Jindra Zitek

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » sob 21. zář 2013 12:59:27

Ne děkuji, telefon jsem včera odnesl do vodafone, posílají to k Vám k posouzení a odstupuji od smlouvy....


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » sob 21. zář 2013 20:04:41

Zdravim,
tak to by melo byt v poradku.
DAP proces se dela davkove, pokud chces urychlit posudek, zasli IMEI na zitek@vspdata.cz



Hezky vecer JZ

Uživatelský avatar

Ambiente75
Stálý androiďák
Příspěvky: 112
Registrován: stř 20. črc 2011 17:21:20
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S 6 black
Tablet: Samsung Galaxy Note 10.1 Garnet Red edition

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Ambiente75 » sob 21. zář 2013 20:09:44

OK, Děkuji, pošlu :yes: , sice ve vodafone nalepili nějakou samolepku "mám přednost" či co, ale jen asi aby mne prodavač dostal do pohody :-)


x3me
Nové Androidě
Příspěvky: 22
Registrován: ned 13. lis 2011 13:39:14
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Optimus 2x

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od x3me » ned 22. zář 2013 19:24:46

Ach, jo, všichni tu mají pozitivní zkušenosti a já mam asi zase smůlu.

Se svym HTC One X jsem měl dva problémy:
- neustále se mi vypínal při spuštění benchmarků, her, natáčení Full HD videí atd. při baterii nižší než cca 40%; baterka dle mého názoru asi nedokázala dodávat dostatečný proud (neměl tu někdo podobný problém?)
- spodní tlačítko na hlasitost nefungovalo pořádně, někdy se muselo zmáčknout 3x než zareagovalo, někdy 5x

Před týdnem jsem ho poslal do VSP a dneska kontroluju výsledek a....
Zjištěná závada: Závady popisované zákazníkem se neprojevily.
Zpráva technika: Závady popisované zákazníkem se neprojevily.Provedena aktualizyce ROM. ZRUŠENA ZÁRUKA NA ZÁKLADNÍ DESKU Z DŮVODU NELEGÁLNÍHO SOFTWARU.
Provedená akce: opraveno
Nevím, jak se mohly závady neprojevit, když mně se projevovaly v kuse asi dva měsíce a neustále se to zhoršovalo (baterie i spodní tlačítko). Zrušení záruky na základní desku bych bral, když by mi opravily ty vady, takhle je to jen taková třešnička na dortě.

No nic, z VSP jsem tedy zklamanej a příště půjdu do šedivky.


David1982
Robot
Příspěvky: 1151
Registrován: sob 20. lis 2010 17:07:14
Reputace: 15
Typ mobilu / ROM: Huawei Mate 9

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od David1982 » ned 22. zář 2013 21:25:15

Takové závady je nejlepší natočit a potom poslat na reklamaci.

Odpovědět

Zpět na „Servisy HTC“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host