Servisy HTCreklamacia VSP Data

Pravidla fóra
Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním ;)
Odpovědět
Uživatelský avatar

Pedro1
Droid
Příspěvky: 1366
Registrován: čtv 20. led 2011 21:35:42
Reputace: 2
Typ mobilu / ROM: Huawei Honor 8
Rom: stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Pedro1 » sob 26. říj 2013 18:44:27

Zdravim, chtel jsem se optat, jak to je s zarucni opravou a popripade i s pozarucni, kdyz u prodavaneho pristroje je uvedeno, ze nemusi pochazet z oficialni ceske distribuce, je tam napr, z evropske distribuce(EU). To znamena, ze musim spolehat na obchod, nebo to muzu dat take do VSP Data primo v zarucni lhute? Neni mi to moc jasne. Mozna by bylo lepsi, kdyby odpovedel primo pan Zitek, aby to bylo primo od zdroje.
Dekuji


Uživatelský avatar

novoty
Robot
Příspěvky: 883
Registrován: sob 06. bře 2010 11:36:49
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M8
Tablet: Apple iPad mini Retina
Rom: Stock
Bydliště: Kolín
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od novoty » sob 26. říj 2013 22:04:37

VSP opravuje i telefony z EU distribuce.
HTC Desire AMOLED >>> HTC One V Grey >>> Apple iPhone 5 16GB Black >>> HTC ONE M7 Silver >>> HTC ONE M8 Gunmetal Gray
Google Nexus 7 16GB 2012 by ASUS >>> Apple iPad mini Retina Silver


joryS5830
Nové Androidě
Příspěvky: 6
Registrován: sob 09. črc 2011 19:50:24
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy ACE S5830

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od joryS5830 » sob 26. říj 2013 22:45:01

no dakujem za upozornenie, ale pouzivam casto tapatalk co je aj tento pripad a je to dost problematicke...


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » ned 27. říj 2013 8:11:20

To jory,
Neni problem zaslat primo k nam do servisu ci si nechat vyzvednout. Pro jistotu muzes zaslat IMEI k overeni treba na zitek@vspdata.cz.
Hezlou nedeli Jindra Zitek
Pedro1 píše:Zdravim, chtel jsem se optat, jak to je s zarucni opravou a popripade i s pozarucni, kdyz u prodavaneho pristroje je uvedeno, ze nemusi pochazet z oficialni ceske distribuce, je tam napr, z evropske distribuce(EU). To znamena, ze musim spolehat na obchod, nebo to muzu dat take do VSP Data primo v zarucni lhute? Neni mi to moc jasne. Mozna by bylo lepsi, kdyby odpovedel primo pan Zitek, aby to bylo primo od zdroje.
Dekuji
Zdravim Pedro,
Bohuzel praktiky nekterych prodejcu kodovane pod evropskou distribuci jsou bezbrehe a ne vzdy ferove. Nejlepsi je si nechat overit IMEI ci SN. Muzes zaslat na gsmservis@vspdata.cz a nebo zitek@vspdata.cz.
Hezky den Jindra Zitek

EDIT by pRo_lama:
Nepíš dva a viac príspevkov za sebou, od toho máš tlačítko "Upraviť"! Prečítaj si prosím Ťa pravidlá fóra a dodržuj ich!

Uživatelský avatar

Pedro1
Droid
Příspěvky: 1366
Registrován: čtv 20. led 2011 21:35:42
Reputace: 2
Typ mobilu / ROM: Huawei Honor 8
Rom: stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Pedro1 » úte 29. říj 2013 17:41:40

Zdravim pane Zitek,
dekuji Vam za odpopved, ale jeste jednu, jde ziskat IMEI jeste pred koupi? Ja si myslim, ze je to jedinecne identifikacni cislo a jentak se nezdeluje, nebo se mylim?


Uživatelský avatar

radegast
Moderátor
Příspěvky: 3750
Registrován: úte 06. dub 2010 16:39:00
Reputace: 26
Typ mobilu / ROM: Nexus 5X 32GB
Mobil 2 / ROM: 8.0.0
Bydliště: Vendryně
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od radegast » úte 29. říj 2013 17:48:18

IMEI i SN je už na krabici, takže až takový tajný údaj to nebude. Si myslím.
Nexus 5X
Nováčci, používejte tlačítko HLEDEJ a podívejte se na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

Pedro1
Droid
Příspěvky: 1366
Registrován: čtv 20. led 2011 21:35:42
Reputace: 2
Typ mobilu / ROM: Huawei Honor 8
Rom: stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Pedro1 » úte 29. říj 2013 17:55:43

Jj, to jsem si vedom, ze je na krabici, jinak diky za reakci, takze to znamena, ze pred koupi, kdyz tam zavolam, tak mi to sdeli po telefonu?

Uživatelský avatar

radegast
Moderátor
Příspěvky: 3750
Registrován: úte 06. dub 2010 16:39:00
Reputace: 26
Typ mobilu / ROM: Nexus 5X 32GB
Mobil 2 / ROM: 8.0.0
Bydliště: Vendryně
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od radegast » úte 29. říj 2013 18:16:35

... a pokud ne, budou se cukat, k čemuž nemají důvod, můžeš zavěsit.
I když zase nemáš nejmenší jistotu, že právě ten konkrétní kus Ti pak pošlou :(
Zase na druhou stranu, bude-li jeden OK, budou OK i ostatní.
Nicméně už podle toho jak budou na Tvůj dotaz reagovat si můžeš o nich udělat obrázek.
Nexus 5X
Nováčci, používejte tlačítko HLEDEJ a podívejte se na AndroidWIKI

Uživatelský avatar

Pedro1
Droid
Příspěvky: 1366
Registrován: čtv 20. led 2011 21:35:42
Reputace: 2
Typ mobilu / ROM: Huawei Honor 8
Rom: stock

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Pedro1 » úte 29. říj 2013 18:30:11

Jj, to mas pravdu, diky moc :).


jory
Stálý androiďák
Příspěvky: 61
Registrován: sob 09. črc 2011 19:48:42
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC EVO 3D
Rom: stock ICS

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od jory » úte 29. říj 2013 19:13:49

Dobrý večer , chcem verejne poďakovať p. Zitkovi za odpoved na môj dotaz na preverenie telefónu.

@telefon


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 05. lis 2013 17:11:25

Pedro1 píše:Zdravim pane Zitek,
dekuji Vam za odpopved, ale jeste jednu, jde ziskat IMEI jeste pred koupi? Ja si myslim, ze je to jedinecne identifikacni cislo a jentak se nezdeluje, nebo se mylim?
Zdravim a omlouvam se za zdrzeni z odpovedi,
seriozni prodejce by nemel mit problem Vam na dotaz sdelit IMEI a SN, to Vam zarezervovat napriklad na 24 hodin a Vy mate cas si jej overit u autorizovaneho servisu. U znacek, ktere servisujeme bych videl bezproblemove primo od prodejce zavolat na nase Call Centrum a tam Vam puvod pristroje overi.

Hezke dny Jindra Zitek
jory píše:Dobrý večer , chcem verejne poďakovať p. Zitkovi za odpoved na môj dotaz na preverenie telefónu.

­   
Rado se stalo
Hezky vecer Jindra Zitek

EDIT by pRo_lama:
Nepíš dva a viac príspevkov za sebou, od toho máš tlačítko "Upraviť"! Prečítaj si prosím Ťa pravidlá fóra a dodržuj ich!


mscd
Nové Androidě
Příspěvky: 6
Registrován: stř 06. lis 2013 13:32:53
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HOX+

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od mscd » stř 06. lis 2013 13:36:27

Chtěl jsem se zeptat, zda-li nemáte někdo zkušenosti s tím, že Vám Britex vrátil mobil (Samsung) s tím, že je zaoxidovaný, že muselo dojít ke vniknutí neznáme tekutiny, ikdyž si ničeho takového nejsem vědom? Má cenu v tomto připadě mobil poslat na reklamaci do VSP? Díky

Uživatelský avatar

Lyon
Droid
Příspěvky: 2007
Registrován: pát 10. srp 2012 13:41:19
Reputace: 10
Typ mobilu / ROM: Redmi Note 5 Global
Tablet: ASUS MeMO Pad HD 7 ME173X
Bydliště: Praha / Nový Jičín

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Lyon » stř 06. lis 2013 13:55:33

:D,tak tos zabil.S touhle výmluvou pseudoservis jménem Britex vrací prakticky každý druhý telefon.


mscd
Nové Androidě
Příspěvky: 6
Registrován: stř 06. lis 2013 13:32:53
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HOX+

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od mscd » stř 06. lis 2013 13:58:57

Taky mi stály vlasy na hlavě, když mi ve VDF řekli, že mají smluvní servis Britex :-(

Uživatelský avatar

joshua666
Stálý androiďák
Příspěvky: 185
Registrován: stř 09. kvě 2012 17:34:44
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: HTC ONE M8
Mobil 2 / ROM: HTC ONE M7
Tablet: Nexus N7 32 GB 3G
Tablet 2 / ROM: ASUS Transofmers PAD
Rom: Viper ROM 3.0.1
Bydliště: Jablonec nad Nisou

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od joshua666 » stř 06. lis 2013 14:25:29

Já som posielal telefón Kupovaný u Vodafone a posielali ho do VSP data tak bacha!

Ťukám do ONE
HTC ONE M8 Viper ROM + Harman Kardon Sound
HTC ONE M7 SILVER EDITION: STOCK ROM
HTC ONE X: STOCK ROM

Uživatelský avatar

CARREAUM
Stálý androiďák
Příspěvky: 224
Registrován: pát 06. srp 2010 17:58:49
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Optimus 2X
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od CARREAUM » čtv 14. lis 2013 9:14:18

Pracoval jsem jako prodejce s mobilními telefony, a musím na adresu VSP Data směřovat jen samou chválu. Dělal jsem si statistiky, a bylo opravdu vtipné, kdy z Britexu každé čtvrté zařízení se vrátilo s tím, že závada se neprojevila a nebo nebyla várky, ve které by nebylo jedno zařízení, které by nemělo oxidaci. Dokonce i vážený zákazník si u nás zakoupil Note II a druhý den mu přestali jít senzorové klávesy, a samozřejmě oxidace. Já div nedostal přes čumák, a zákazníkovi jsem marně vysvětloval, že tohle je přístup Britexu.

Takže za mne VPS Data palec nahoru, a doufám jen, že v nastolené kvalitě služeb a výborném standardu se nijak nezhoršíte, byla by to škoda, patříte totiž mezi nejlepší tuzemské autorizované servisy.


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » čtv 14. lis 2013 17:32:29

Hezky den,,
Budeme se snazit :D
Je pravdou, ze kazdy brand ma trochu odlisne servisni procesy a pravidla, ale v ramci nich vzdy chceme uplatnit zajem zakaznika. Spokojeny zakaznik je samozrejme i v nasem zajmu a finalne i zajmem kazde znacky. Zni to az jednoduse az formalne, ale customer friendly style je princip, ke kteremu se hlasi cim dal vic znacek.
Zdravi Jindra Zitek


Blekota
Androiďák!
Příspěvky: 639
Registrován: stř 26. říj 2011 7:48:48
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: n9005
Tablet: nexus 10
Rom: KK

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Blekota » pát 15. lis 2013 21:47:59

Vy ste mali byť diplomatom.. Tak pekne hovorit o "konkurencii" ktorá má najhoršie renomé zo všetkých servisov... Sa nevidí často
i9300


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » sob 16. lis 2013 6:33:38

Hezky den z Taiwanu,
Dekuji pekne, ale kazdy z nas by mel delat to co nejen umi, ale i to co jej bavi. Diplomat musi umet i jednat a mluvit v rozporu se svym presvedcenim a to bych nerad. Mam naopak rad aby za nas mluvila predevsim nase prace a kdyz neco pokazime tak udelat vse, abychom to napravili. Zivi nas zakaznici a to by si mel uvedomit kazdy servis. A komu se prici slouzit nema ve sluzbach co delat. Kdo ma moznost porovnat prumerneho ceskeho cisnika (omlovam se tem vysoce nadprumernym) s jeho kolegy v rade zemi , i treba nyni zde na Taiwanu vi o cem mluvim. Host restaurace i zakaznik v servisu musi byt presvedcen, ze je tim nejdulezitejsim. A kuchyne ci servisni zazemi tomu musi dodat kvalitu. Je to zrejme a jednoduche. Sluzby nelze delat jen pro penize, slutby musi bavit. Kdyz ne, zakaznik to pozna.
Samozrejme ne vzdy v trojuhelniku vyrobce,servis,zakaznik zvitezi prani zakaznika. Ale zakaznik si musi byt jist, ze v ramci legislativy, pravidel vyrobce a selskeho rozumu jsme pro nej udelali maximum.
Hezky vikend preje Jindra Zitek


whammer
Stálý androiďák
Příspěvky: 60
Registrován: stř 13. lis 2013 1:38:36
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Samsung galaxy note 4

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od whammer » sob 16. lis 2013 12:26:22

chlapy az tam v (B)řitexu budete reklamovat Sxperiu s IP 57 a reknou vam ze je to zaoxidovano,tak jim telefon narvete do prd**le,.. protoze tohle zkouseli na bratra pred par dny a malem se zaoxidovali oni... :D
@mejlaL6


bastak
Nové Androidě
Příspěvky: 2
Registrován: pon 18. lis 2013 0:18:08
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC 3D Evo

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od bastak » pon 18. lis 2013 0:23:15

Já jsem svůj telefon reklamoval v prodejně HTC v Praze Na Poříčí a jak to tu čtu, už bych to nikdy neudělal. Tak arogantní vemena jsem ještě nezažil. Telefon je pryč už třetí týden, takže předpokládám, že jim někde ležel v šuplíku než se jim nahromadilo víc oprav. Příště využiji kurýra a pošlu rovnou do VSP data, nebo si do Sezimova Ústí rovnou zajedu. Téhle prodejně se vyhnu velkým obloukem. Už jen proto, že mi tvrdili, že na prasklý přední rámeček se reklamace nevztahuje a pokud jej chci vyměnit, tak za 4500, protože jde o součást displaye... Což je podle mne nesmysl, ale pán byl tak důležitý a sebejistý, že jsem neměl sílu ani chuť se s ním hádat.

Uživatelský avatar

Jacho
Moderátor
Příspěvky: 3554
Registrován: sob 09. říj 2010 12:56:59
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: HTC One M8 Gun Metal Grey
Rom: VIPER
Bydliště: Malacky
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jacho » pon 18. lis 2013 6:39:53

Ked to nestihnu do 30 dni tak odstup od zmluvy a ber novy. Mas na to narok
Ak mi chceš poďakovať klikni na palec hore pod príspevkom :palec:
OPRAVA HTC NA ĎIAĽKU - Fleshing, UNLOCK, Repair boot, Debrand, LOCKED Warranty
Nováčkovia používajte tlačidlo HĽADAŤ a pozrite sa na AndroidWIKI


martins123
Stálý androiďák
Příspěvky: 79
Registrován: ned 06. úno 2011 14:35:02
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC Desire 601

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od martins123 » pon 18. lis 2013 8:37:28

Ona to blbost neni. u HTC Evo je ramecek soucasti displeje a vymena opravdu stoji kolem 4500.

Chtel bych zase pochvalit servis VSP Data. Reklamace mi byla vyrizena za krasne 4 dny :palec: :clap:


B3!CrAZy
Androiďák!
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 12:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od B3!CrAZy » pon 18. lis 2013 8:46:53

Já se teda musím s VSP bohužel rozloučit. Minulý týden se mi vrátilo moje Evo ze 4. relamace. Nechal jsem si vrátit u prodejce peníze a obratem koupil Xiaomi. Uvidíme, jak budou fungovat reklamace v Číně :D
Jinak snad jen pozor - při vrácení peněz po vás budou chtít kompletní balení telefonu, takže i třeba paměťovou kartu, kterou jste dávno prodali a koupili větší nebo například sluchátka, která přestala hrát a hodil jste je do koše ;).


bastak
Nové Androidě
Příspěvky: 2
Registrován: pon 18. lis 2013 0:18:08
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC 3D Evo

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od bastak » pon 18. lis 2013 9:14:02

No dobře, tak budiž, asi tedy nekecali s tím rámečkem. Nicméně to neřeší proč by se prasklý rámeček neměl vztahovat na reklamaci. Telefon mi nikdy nespadl, rámeček praskl při sundávání zadního krytu, když jsem si potřeboval opsat IMEI... Že na to mají 30 dní samozřejmě vím, počítám, že tak 29. den mi zavolají, že telefon je připravený k vyzvednutí. Přičemž v servisu byl předpokládám tak dva dny... Jak říkám, příště tuto prodejnu obejdu, s čímž pravděpodobně počítají. Když nechceš nový telefon, tak běž prudit jinam... :x

Uživatelský avatar

radegast
Moderátor
Příspěvky: 3750
Registrován: úte 06. dub 2010 16:39:00
Reputace: 26
Typ mobilu / ROM: Nexus 5X 32GB
Mobil 2 / ROM: 8.0.0
Bydliště: Vendryně
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od radegast » pon 18. lis 2013 11:10:39

bastak píše:...rámeček praskl při sundávání zadního krytu, když jsem si potřeboval opsat IMEI...
Kód *#06# neznáš?
Osobně se maximálně vyhýbám jakémukoliv sundávaní jakéhokoliv krytu u čehokoliv.
Nexus 5X
Nováčci, používejte tlačítko HLEDEJ a podívejte se na AndroidWIKI


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 19. lis 2013 15:39:02

bastak píše:Já jsem svůj telefon reklamoval v prodejně HTC v Praze Na Poříčí a jak to tu čtu, už bych to nikdy neudělal. Tak arogantní vemena jsem ještě nezažil. Telefon je pryč už třetí týden, takže předpokládám, že jim někde ležel v šuplíku než se jim nahromadilo víc oprav. Příště využiji kurýra a pošlu rovnou do VSP data, nebo si do Sezimova Ústí rovnou zajedu. Téhle prodejně se vyhnu velkým obloukem. Už jen proto, že mi tvrdili, že na prasklý přední rámeček se reklamace nevztahuje a pokud jej chci vyměnit, tak za 4500, protože jde o součást displaye... Což je podle mne nesmysl, ale pán byl tak důležitý a sebejistý, že jsem neměl sílu ani chuť se s ním hádat.
Zdravim,
pokud bude treba posli mi na zitek@vspdata.cz IMEI k trackovani pristroje

Hezky den Jindra Zitek


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 19. lis 2013 15:40:58

B3!CrAZy píše:Já se teda musím s VSP bohužel rozloučit. Minulý týden se mi vrátilo moje Evo ze 4. relamace. Nechal jsem si vrátit u prodejce peníze a obratem koupil Xiaomi. Uvidíme, jak budou fungovat reklamace v Číně :D
Jinak snad jen pozor - při vrácení peněz po vás budou chtít kompletní balení telefonu, takže i třeba paměťovou kartu, kterou jste dávno prodali a koupili větší nebo například sluchátka, která přestala hrát a hodil jste je do koše ;).
A proc tak smutne?

Na ziskani autorizace oprav Xiaomi jiz pracujeme 8-)

Jindra Zitek


B3!CrAZy
Androiďák!
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 12:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od B3!CrAZy » úte 19. lis 2013 18:54:42

To nemyslite vazne pane Zitek! Timto jste mi zpravil naladu na tyden dopredu! :-) Asi je jeste brzo, ptat se "jak to s tim vypada"?

Odesláno z mého
EDIT by jumbo78:
Nezneužívej citaci a uprav si nebo vypni podpis! Přečti si prosím laskavě pravidla fóra a dodržuj je!


Blekota
Androiďák!
Příspěvky: 639
Registrován: stř 26. říj 2011 7:48:48
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: n9005
Tablet: nexus 10
Rom: KK

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Blekota » stř 20. lis 2013 9:49:39

Zaujímavo by vyznel prieskum kde si zákazníci vyberali značku podľa toho ktorý servis ju servisuje a koľko ľudí si vlastne kvôli vsp data kúpilo htc, alebo kúpi Xiaomi :-P
i9300

Odpovědět

Zpět na „Servisy HTC“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 hosti