Servisy HTCreklamacia VSP Data

Pravidla fóra
Pro tuto sekci platí jedno extra důležité pravidlo: Neobjektivní a nepodložené informace jsou vždy oceněna varováním ;)
Odpovědět

stanleyjr
Robot
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 16:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od stanleyjr » úte 18. lis 2014 21:09:35

@ Jindrich Zitek:

Zdravím, priateľke sa podarilo prasknúť sklíčko na HTC Desire 500, zdá sa že dotyková vrstva neni poškodená, tá prasklina je ale žiaľ po celej diagonále. Vedel by si mi vyrátať približnú cenu za opravu?
BTW telefón je firemný a v záruke a pôjde najprv cez T-Mobile a potom asi priamo do VSP. Toto ale asi neopravujete v rámci záruky. Ak áno, bolo by to fajn.
Diky za info.
phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat



Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » stř 19. lis 2014 17:22:11

Zdravim,
bojim se ze nepotesim. Na zaruku tuto opravu nedostaneme a navic u tohoto modelu je displej spolecny dil a tak oprava vyjde na cca 1600 plus DPH. Na druhou stranu, muzete poslat i primo mimo T Mobile. Asi mohu pomoci jen tim, ze pokud poslete s timto textem muzeme udelat prednostne, pripadne pokud date vedet svuj prijezd i na pockani.

Hezke dny Jindra Zitek VSP DATA


stanleyjr
Robot
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 16:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od stanleyjr » stř 19. lis 2014 18:20:14

Ok čiže na Eura cca do 60 EUR. Stále lacnejšie než nový mobil. Vďaka za info.
phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat

Uživatelský avatar

wallin
Androiďák!
Příspěvky: 501
Registrován: čtv 05. zář 2013 23:46:52
Reputace: 6
Typ mobilu / ROM: the power of 10

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od wallin » pát 21. lis 2014 3:41:57

Jindrich Zitek píše: pripadne pokud date vedet svuj prijezd i na pockani.
cože? my se můžeme přijet podívat, jak se pitvá v našich telefonech? Mám u vás na opravu přítelkyně HTC :)

jen off topic, o pár stránek dozadu zde zaznělo cosi o dnu otevřených dveří, budou?


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » pát 21. lis 2014 10:06:19

Zdravim,
nabidka na opravu na pockani neni totozna s navstevou opravarenskych prostor, to je de facto jen styk pres recepci.
Otevrene dvere planujeme,. ale letos to jiz nestihneme, vidim to na cca unor

Hezky vikend Jindra Zitek



stanleyjr
Robot
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 16:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od stanleyjr » pát 21. lis 2014 10:44:42

Keby bolo VSP bližšie tak sa tam aj vyberieme :)
phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat

Uživatelský avatar

wallin
Androiďák!
Příspěvky: 501
Registrován: čtv 05. zář 2013 23:46:52
Reputace: 6
Typ mobilu / ROM: the power of 10

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od wallin » pát 21. lis 2014 14:02:50

Jindrich Zitek píše:Zdravim
to byl samozdřejmě vtip, ale nemohl jsem nereagovat:) díky za informaci ohledně dnu ot.tveří. pěkný víkend


valki
Stálý androiďák
Příspěvky: 52
Registrován: pát 06. kvě 2011 13:48:41
Reputace: 0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od valki » pon 24. lis 2014 13:56:55

Zdravim,
V utorok 18.11. DPD kurier vyzdvihol balik, hned v stredu podla trackingu bol doruceny na slovensku pobocku VSP Data SK v Bratislave a stale mam stav zakazky "Nová",je to bezny jav ?


stanleyjr
Robot
Příspěvky: 710
Registrován: čtv 16. čer 2011 16:59:51
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HTC One M8
Mobil 2 / ROM: HTC One X
Tablet: Nexus 7

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od stanleyjr » pon 24. lis 2014 14:53:12

Valki, občas to niekde na tej slovenskej strane zahapruje a termín sa predĺži, ale možno len zabudli aktualizovať status.
phone: HTC One M8 5.0.1 Lollipop
phone: HTC One X 4.3 JellyBean
tablet: Nexus 7 2012 WiFi - 4.4.4 KitKat


valki
Stálý androiďák
Příspěvky: 52
Registrován: pát 06. kvě 2011 13:48:41
Reputace: 0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od valki » pon 24. lis 2014 15:08:22

Aku funkciu ma vlastne ta nasa pobocka v BA ? Okrem toho,ze to zbytocne natahuje ? :D


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » stř 26. lis 2014 19:05:32

Zdravim,
pobočka v Bratislave opravuje nektere znacky telefonu uplne, u jinych znacek jen nižší urovne oprav, protože zatím není vybavena nekterymi pristroji jako RF testerem, lepicim automatem, kalibraci, atd. Opravy , které se delaji v hlavnim zavode se odpoledne a v noci prevazeji a stav se aktualizuje az při jejich prijeti v Service parku. Ale, chces li, posli prosim na SZ ci zitek@vspdata.com IMEI ci číslo zakazky, podivam se, zda jsme neudelali chybu. i to se muze stat. Je ale pravdou , ze u znacky HTC se nam diky nedostatku nekterych dilu naakumulovaly zakazky a ted se snažíme skluz dohnat.

Hezke dny Jindra Zitek


valki
Stálý androiďák
Příspěvky: 52
Registrován: pát 06. kvě 2011 13:48:41
Reputace: 0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od valki » stř 26. lis 2014 19:49:12

Pan Zitek,
Dakujem za vysvetlenie a ohladom mojho "problemu",vasa zamestnankyna mi na druhy den rano volala a opisala mi moju situaciu,navrhla mi velmi prekvapive riesenie a suhlasil som tak som zvedavy ci to dopadne tak ako ma.


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » čtv 27. lis 2014 9:52:23

Zdravim,
to valki: To prece tak dopadnout musí, co se slibi je nutne drzet :)
Pokud jakykoliv problém, dej vedet

Hezke dny vsem Jindra Zitek VSP DATA

Uživatelský avatar

wallin
Androiďák!
Příspěvky: 501
Registrován: čtv 05. zář 2013 23:46:52
Reputace: 6
Typ mobilu / ROM: the power of 10

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od wallin » pát 28. lis 2014 18:09:38

zdravím,
opět musím s radostí pochválit VSP a pana Zítka za jejich profesionální přístup. Po včerejším dotazu, kdy bude cca zařízení příjmuto na linku, mi bylo slíbeno, že bude telefon opraven nejdéle do 2.dne. A opravdu, dnes bylo opraveno, prošel finálním testem a je připraveno na odeslání.
Je až neuvěřitelné, jak kvalitní práci odvádíte, moc vám za ní díky.
ať se daří :)


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » pát 28. lis 2014 19:00:13

Zdravim,
diky za pochvalu, doufam ze se nam to nezatoula po ceste, dopravci jako pravidelne před vanoci zacinaji trochu zlobit

Hezke adventni dny vsem Jindra Zitek, VSP DATA

Uživatelský avatar

sotrava
Androiďák!
Příspěvky: 650
Registrován: ned 17. říj 2010 12:06:48
Reputace: 3
Typ mobilu / ROM: ZTE Axon 7
Mobil 2 / ROM: Huawei P8 Mystic Champagne
Bydliště: Benešov u Prahy
Kontaktovat uživatele:

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od sotrava » pát 28. lis 2014 21:46:00

Dobrý den
Chtěl bych se Vás zeptat jestli uvažujete opravovat i mobily od Sony?
Pokud tady tenhle dotaz byl omlouvám se zbytečné OT


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » sob 29. lis 2014 11:32:17

Zdravim,
postupne rozsirujeme portfolio servisovaných znacek a tak nevylucujeme ani znacku Sony i když po pravde v soucasne době nebezi v tomto smeru a s touto značkou konkretni aktivni jednani . Takze dnes co se tyka mobilních telefonu podporujeme na servisnim poli HTC, Samsung, Apple, Caterpillar, Meizu, BlackBerry ( jen T Mobile CZ ) , BenQ, GSmart, Evolveo , Yota a postupne portfolio doplnujeme.

Hezke dny a klidny advent Jindra Zitek, VSP DATA


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » ned 30. lis 2014 14:28:02

Zdravim,
dostal jsem pripominku, ze jsem zrejme zapomněl na značku Kazam. Ano, moje chyba, Kazam je take v portfoliu značek smartphonu, které opravujeme.

Hezky zbytek neděle Jindra Zitek, VSP DATA


petull
Nové Androidě
Příspěvky: 1
Registrován: pon 08. pro 2014 13:47:51
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC 8S

Třetí reklamace

Příspěvek od petull » pon 08. pro 2014 14:00:20

Zdravím,
chtěla bych vás poprosit o radu, jak postupovat při třetí reklamaci telefonu, telefon zakoupen přes Alzu. Již dvakrát jsem ho zasílala sama přímo do VSP Data, nicméně netuším, jak postupovat při třetí reklamaci, zda zase telefon zaslat přímo do VSP Data a požadovat odstoupení od smlouvy nebo telefon v tomto případě reklamovat přes Alzu a požadovat odstoupení od smlouvy. Pokaždé je důvodem reklamace spousta vadných pixelů na displeji telefonu, displej mi byl již dvakrát vyměněn, ale cca po 4,5 měsících se vadné pixely znovu objevily. Děkuji za radu.


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 15562
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 171
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od ludekbrno » pon 08. pro 2014 14:04:51

3-tí reklamaci s požadavkem na odstoupení od smlouvy musíš řešit přes prodejce. A hned při zadávání reklamace musíš uvést, že z důvodu stejné opakované závady požaduješ odstoupení od smlouvy.

píšu z mobilu
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » pon 08. pro 2014 17:05:05

Zdravim,
to Petull: Při treti stejne zavade by nemel byt problém , v pripade vule zákazníka, odstoupit od smlouvy. Mohl bych poprosit o znacku a IMEI ci cisla jedne ze zakazek pro pripadnou kontrolu? Popravde opakovane 3x vadne pixely není casta zavada a rad bych si zkontroloval nas proces. Zaslat můžete na zitek@vspdata.cz ci přes SZ.

Diky a krasne dny vsem Jindra Zitek, VSP DATA


B3!CrAZy
Androiďák!
Příspěvky: 497
Registrován: stř 08. zář 2010 12:56:16
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Mi2SC 32gb
Rom: MIUI CZ

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od B3!CrAZy » pon 08. pro 2014 21:05:19

Kdyz jsem reklamoval ja potreti, zaslal jsem mobil klasicky do vsp s pozadavkem o vystaveni vyjadreni se kterym jsem jen dosel k prodejci a ten bez jakekoli pripominky vratil penize.

­


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 15562
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 171
Typ mobilu / ROM: LG L9 II stock Android 4.1.2 + root

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od ludekbrno » pon 08. pro 2014 22:16:25

Záleží na prodejci, ten totiž rozhoduje o způsobu vyřízení reklamace a někteří trvají na tom (a mají na to právo), aby žádost o odstoupení šla přes ně. Takže pro jistotu bych to řešil přes prodejce.

píšu z mobilu
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.


mscd
Nové Androidě
Příspěvky: 6
Registrován: stř 06. lis 2013 13:32:53
Reputace: 1
Typ mobilu / ROM: HOX+

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od mscd » čtv 18. pro 2014 20:20:39

Tímto bych zde chtěl veřejně vyzdvihnout osobu pana Zítka, jelikož takového člověka na svém místě, by nám zákazníkům mohli opravdu závidět majitelé mobilů, které neservisuje VSP Data. Jen tak dále...


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » pon 22. pro 2014 17:13:41

Zdravim,
skoro se cervenam, ale samozrejme dekuji za ohodnoceni naší spolecnosti. Letos jsme mnohe uzivatele a majitele znacky HTC potrapili, protože v druhé polovine roku mělo HTC vazne problémy s dodávkami nekterych nahradnich dilu a tak jsem rad , ze mohu všechny zastance této znacky potesit, ze se situace postupne dostava do normalu. U ostatních znacek, pokud jste s nami měli problém, jde to za nami a budeme se snazit polepsit. Od pocatku pristiho roku doplnujeme nase servisovane portfolio o další 3 znacky a tak se uprime tesim, ze se nase uzivatelske a zakaznicke spolecenstvi zase rozroste.
Chtel bych Vam vsem zde na foru podekovat za letošní spolupraci a poprat nam vsem hezke svatky a v roce 2015 hodne spokojenosti nejen s našimi komunikačními krabičkami, ale se vsim a vsemi kolem nas , i s nami samotnymi. Hezke dny a jen perfektni signály v roce 2015 preje Jindra Zitek, VSP DATA

Uživatelský avatar

Tazz1
Robot
Příspěvky: 1188
Registrován: ned 19. čer 2011 16:36:55
Reputace: 14
Typ mobilu / ROM: LG G4
Tablet: Huawei MediaPad M2 8.0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Tazz1 » pon 22. pro 2014 19:08:11

Jaké tři značky, pokud se můžu zeptat? Naplánujete i LG ?

Uživatelský avatar

SAIXX
Androiďák!
Příspěvky: 457
Registrován: pon 13. led 2014 20:32:16
Reputace: 4
Typ mobilu / ROM: iPhone 6S Plus 64GB
Mobil 2 / ROM: LG G4 (už není) :)
Tablet: Odešel do tabletového nebe :D

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od SAIXX » pon 22. pro 2014 19:51:29

Upřímně jsem taky zvědavý jaké 3 značky to budou a pevně doufám(taky), že bude jedna z nich právě LG :-)
Osobně mám s VSP taky velmi pozitivní zkušenosti a byl bych za tuto možnost převelice rád.

Uživatelský avatar

Tazz1
Robot
Příspěvky: 1188
Registrován: ned 19. čer 2011 16:36:55
Reputace: 14
Typ mobilu / ROM: LG G4
Tablet: Huawei MediaPad M2 8.0

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Tazz1 » úte 23. pro 2014 13:17:38

Kdysi jsem přes VSP data řešil telefon HTC a naprostá spokojenost s přístupem. Teď mám LG a Britex je děs běs...takže doufám... :-)


Jindrich Zitek
Stálý androiďák
Příspěvky: 203
Registrován: čtv 14. čer 2012 13:19:39
Reputace: 16
Typ mobilu / ROM: OneX

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Jindrich Zitek » úte 23. pro 2014 21:41:06

Zdravim ještě jednou,
bohužel zklamu, LG to, alespoň zatím, nebude.

Prozradim zatím prvni znacku, na trh se vraci BenQ , zajistovane materskym group Quisda , oslovili nas a my jim slibili podporu. Myslim, ze opravdu zajimavy kompromis cena, kvalita , vykon

Hezke klidne svatky vsem Jindra Zitek, VSP DATA

Uživatelský avatar

Game
Moderátor
Příspěvky: 2522
Registrován: čtv 12. bře 2009 13:21:28
Reputace: 44
Typ mobilu / ROM: Xiaomi MiMax
Mobil 2 / ROM: Samsung Note 3, Huawei Mate 7
Tablet: Nexus 7(2012) 16GB CyanogenMod 12
Rom: MIUI 8

Re: reklamacia VSP Data

Příspěvek od Game » úte 23. pro 2014 22:39:50

Takže LG ještě nedostalo rozum...
Xiaomi MiMax MIUI 8
Na poděkování tu máme reputaci ;)
500MB FREE DropBox: http://db.tt/6MHR9sq3
5GB FREE Copy: https://copy.com?r=0IWBM1

Odpovědět

Zpět na „Servisy HTC“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 hostů