OnePlus 3 - obecná diskuze ⇒ Reklamační proces

[bassgenerator]

chlapci uz konspirujete, toto sem naozaj nepatri. chlape neplet sem ziadny MS trosku sa zorientuj a precitaj si nazov vlakna. kazdy co kupoval OP vedel do coho ide a ze to nebol kamenny obchod na Rázusovej 12 tiez vieme. a takisto o serioznosti predajcu, vyrobcu ci distributora ci co to je sa mozme bavit po nejakej overenej dobe a nie po vydani 4 polovlajkovych tel.dakujeme.

­

[brm]

roy100.. pretože z dobrej vôle chce podnikať seriózne, pretože vie, že pokiaľ takto nebude podnikať, neuspeje medzi zákazníkmi, nikto si nebude kupovať ich produkty. Stále je to len ich dobrá vôľa, ktorú nevymôžeš žiadnym právom, je to len boj o zákazníka.

Podľa tohto by potom aj všetci predávajúci cez ebay, alibaba, gearbest, dealextreme atď museli spĺňať zákony ČR/SR resp. všetky tie, kde predávajú tovar?

Microsoft, Google a podobne je už myslím o niečom inom, tam je to naozaj zložitejšie, veď tie majú aj oficiálne pobočky v EÚ.. ale OnePlus zatiaľ takýmto veľkým molochom nie je.

[roy100]

Bassgenerator@ Tak "sory" za příspěvek k tématu, který byl určen diskutjícím k objasnění skutečnosti, není to konspirace, jen jsem chtěl poukázat na pravidla, která fungují, na reálných příkladech.... Že si to ty nepochopil mně vůbec netrápí.
@BRM když to bereš takhle dá se to nazvat dobrá vůle, stejně jako že je dobrá vůle, že na Ukrajině nejedeš přes křižovatku na červenou.

[bassgenerator]

nie nepochopil mas pravdu. jedine co som pochopil,je ze uz miesas hrusky a jablka. to mi staci.
ak si to pisal len tak ako info tak v poho, ale ak ako porovnanie...sorry tak to ne.
­

[brm]

roy100.. pokiaľ na Ukrajine neplatia žiadne dopravné predpisy, tak áno... je to len dobrá vôľa. Ale na Ukrajine určite platia nejaké také zákony pre všetkých vodičov, či sú z Ukrajiny alebo nie.

OnePlus môžeš žalovať jedine v mieste jeho sídla resp. jeho oficiálnej pobočky, pokiaľ porušuje miestne zákony.... no pre bežného EÚ zákazníka je to neuskutočniteľné.

[Mirda86]

Bassgenerator:Kdyz nechapes tak nereaguj.Nepsal nic konkretniho.Byly to priklady.
Tyka se to OnePlus, vesmes i reklamace a prav kupujiciho takze to neni OT.Me osobne to teda zajima.I kdyz to asi nebude az tak jednoduchy.

[bassgenerator]

no to teda nebude. to uz vieme od zaciatku.

­

[ludekbrno]

roy100:
Třeba ten MS je globální firma a má ofic. zastoupení i v EU. Stejně tak např. Google. Nebo ta Švýcarská banka, soud v americe ji nedonutí k prolomení tajemství, jak by to asi udělal? Ale neexistuje legislativa, která by nutila mimoevropské prodejce dodržovat evropské nebo národní předpisy na ochranu spotřebitele. Musí při dovozu do EU splnit pouze celní předpisy (tedy aby někdo za zboží zaplatil DPH a popř. clo) a normy z hlediska bezpečnosti výrobků. Ale nikdo je nedonutí poskytovat 2 roky záruku, možnost odstoupení od ks a další záležitosti českého občanského zákoníku. To je věc spotřebitele, že se rozhodne koupit zboží ze zahraničí bez ochrany českých předpisů. Na druhou stranu se ten výrobce chce prezentovat seriózně, tak se k nějakým právům spotřebitele dobrovolně zavázal, nicméně pokud přijde na věc a rozhodne se některému požadavku nevyhovět, tak ho k tomu nikdo nedonutí. Soudit by se spotřebitel mohl tak leda v zemi sídla výrobce/prodejce, což je předpokládám čína.

[bassgenerator]

perfektne vysvetlene a myslim,ze aj finalne a a triezvym pohladom.

­

[roy100]

Budeš se Luďku divit, ale donutil, jestli tě to zajímá na webu k tomu najdeš dost informací. Sídlo pobočky taky jeden den může být a druhý den je fuč. Celé je to dost složité a selský rozum v téhle problematice bohužel ne vždy funguje.Za mne k tématu vše.

[ludekbrno]

No zajímalo by mě, jaké měl ten soud páky, nejspíš nějaké vydírání Ale to je silně OT. Faktem ale je, že mimoevropského prodejce mobilů nikdo nedonutí praktikovat české (evropské) předpisy na ochranu spotřebitele.

[Mirda86]

Tak ma tam(v EU) ten distribucni sklad a pripadne jine zazemi,ne?Tak ty paky tam asi jsou.Podnika na uzemi EU tak se asi necim takovym bude muset ridit.

[ludekbrno]

Sklad v EU neznamená podnikání v EU. I spousta dalších čínských prodejců má sklady v EU, přesto od nich nikdo neočekává dodržování evropské legislativy na ochranu spotřebitele, jen to, že už nemusí řešit DPH.

[Mirda86]

A co to jako je kdyz ne podnikani? To si tam fyzicka osoba uchovava statisice telefonu nebo to slouzi k odesila telefonu a jineho zbozi k zakaznikum v EU ktere si objednali na webu prodejce/vyrobce?
Je to komplikovane.Bohuzel misto faktu jen same dohady.Chtelo by to nekoho kdo se v teto problematice opravdu vyzna.

Zkusil sem napsat na ESC ...sem zvedavej stli odpovi.

[ludekbrno]

Sklad je prostě sklad Ale není to prodejce. Prodejce je v číně a spotřebitel nakupuje z číny. To že mu to pošlou ne přímo z číny, ale ze skladu v EU, na tom nic nemění. Jedině že by přímo prodejce deklaroval své sídlo v EU. Nicméně je to akademická debata, protože reálně po nich něco vymáhat, by byl problém.

[kosan123]

Mirda: dej pak vědět, tohle mi taky zajímá,.

[devil4]

Podľa mňa je to tak že OP už normálne podniká v EÚ a teda musí dodržiavať zákony EÚ ako 2 ročnú záruku, 14 dňovú lehotu na vrátenie tovaru.

"OnePlus telefóny zakúpené cez oneplus.net prichádzajú s obmedzenou zárukou 1 rok, pričom druhý rok je pokrytá cez spotrebiteľského práva EÚ"
zdroj oneplus.net

"On 9 March 2014 the company decided to expand its operations to all European countries except Switzerland (although OnePlus devices can be purchased in Switzerland via local retailers), serving now 43 countries and regions all over the world. As of March 2016, OnePlus serves for the following countries and regions: Austria, Bahrain, Belgium, Bulgaria, Canada, Mainland China, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark,Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Netherlands, Oman, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Spain, Slovakia, Slovenia, Sweden, the United Arab Emirates, the United Kingdom and the United States."
zdroj wiki.

[ludekbrno]

Může být, záleží jaký má tady v Evropě status. Pokud se k tomu oficiálně hlásí, tak tady podniká.

[roy100]

No a je to. Ergo ctí směrnice EU.

[uni]

EU v tom nehraje roli. Hraje roli, jak se deklaruje prodejce. Pokud jako číňan, nákup u něj podléhá čínské jurisdikci, ty nákupem musíš splnit podmínky dovozu do EU/ČR (aneb ony cla, atd.). Pokud se prodejce deklaruje jako ČR prodejce, podléhá ČR jurisdikci (nicméně ta může být je shodná s EU). Ty pak neřešíš dovozní podmínky (dělá prodejce), záruky máš dané našimi zákony. Toto musí prodejce uvádět a Oppo (resp. OnePlus) tak činí, je v souladu s ČR legislativou, podléhá ČR jurisdikci, máš jasně daná reklamační práva. Cena je pak logicky vyšší (naše DPH, krytí delší záruky). Jistě lze OnePlus objednat z číny levněji. Ale bez zastoupení v ČR.
A řekl bych, že je úplně jedno, kde je kontejner (sklad).

Ono to má i další dopady, např. to, na jaké straně je dokazování, zda se jedná o oprávněnou či neoprávněnou reklamaci.

[Zdenpok]

Neřekl bych, že lze OnePlus získat z Číny levněji...

[devil4]

Stáčí keď pozrieš na http://www.oneplus.cn/" onclick="window.open(this.href);return false;
OP3 tam stojí 338€
U nás 399€
Tam vidíš ten rozdiel.
V podstate pokiaľ sa nechystáš do Číny na dovolenku, tak ho s poštou a DPH asi nezoženieš lacnejšie.
OP je v tomto špecifický, že si to predáva sám. Ale toto asi nebola podstata uni-ho príspevku.

[Zdenpok]

Vím, že to nebyla podstata jeho příspěvku, ale levněji než přímo od OnePlus ho nekoupíš.

[uni]

Podstata to nebyla.
Tak jako nebyla podstata, že ho někde koupíš levněji než od OnePlus, ale že můžeš koupit levněji pokud to nebudeš kupovat skrz CZ mutaci eshopu, ale např. čínskou (přesně jak ti to poslal devil4).
A tím se právě určuje, jakým záručním podmínkám podléháš, což byla ona podstata.

[Zdenpok]

Bavíme se o nesmyslech, přes čínskou mutaci u OnePlus nic nekoupíš.

[remaxik]

Ahoj chci se zeptat, lze nekde overit jakou ma oneplus3 zaruku?? Chci jej koupit pres inzerat, ale vim ze se k telefonu dokupuje ruzna záruka, lze overit jaka je k telefonu dokoupena??

[ac1893]

Dokupuje různá záruka ? To slyším poprvé

[remaxik]

Myslel.jsem to tak, ze kdyz jsem se dival OP3 na jejich webu tak tam byla cena 10999,a pak dale mi to davalo možnost prikoupit 12m nebo 24m zaruku, z toho jsem pochopil ze za tu zakladni cenu je tel. bez zaruky, nebo je to jinak??

[bassgenerator]

Že bez záruky...LMAO
Chlape kde žiješ. Každý nový tovar musí mať záruku.

­

[musashi]

Mam moznost koupit novy, nerozbaleny OnePlus3 a rad bych to zkusil.
Bohuzel netusim, jak je to v takovem okamziku se zarukou, prodavajici tvrdi, ze k telefonu zadny doklad nebude.
Je zaruka u vyrobce na IMEI? Nebo je u nej zaruka pouze na telefony, ktere u nej prosly objednavkou a zaruka je v ramci te objednavky?
Jde mi o to mit jasno v tom, zda kdybych takovy telefon koupil, budu mit telefon S a nebo BEZ zaruky.
Diky za pripadne vysvetleni!