PokecHTC Support (ČR) - zkušenosti

Moderátoři: Jacho, Moderátoři fór

Odpovědět

Autor tohoto vlákna
PazziCZ
Nové Androidě
Příspěvky: 3
Registrován: stř 01. čer 2011 21:22:24
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: HTC DHD
Twitter: @PazziCZ

HTC Support (ČR) - zkušenosti

Příspěvek od PazziCZ » čtv 02. čer 2011 16:58:05

Zkoušeli jste někdo volat na český HTC Support? Jak to dopadlo?

Dneska jsem tam zkoušel volat (problém s wifi u DHD - http://androidforum.cz/wifi-problem-des ... ml#p197402) a jsem naprosto otřesen kvalitou podpory.
1. Borka v hlasovém automatu:
- první věta ji nejde ani rozumět
- mluví neskutečně pomalu - myslel jsem, že u toho usnu
- v polovině se zakoktá (to je tak velký problém udělat novou nahrávku?)
2. Po unávném čekání, až skončí automat, vám oznámí, že je možné, že budete přepojeni na anglického operátora.
3. Když už konečně pustili vyzvánění, čekal jsem 10 minut a stejně jsem se žádného operátora nedočkal.

BTW: Volal jsem 2x (v 11 hodin a ve 13 hodin) - na oficiálním webu je napsáno, že můžu volat ve všední dny 9:00 - 21:00.

Jestli taky máte nějakou zkušenost s HTC podporou, napište sem (jestli už toto téma vytvořené, tak se omlouvám, nenašel jsem ho). Problém tedy budu řešit přes email a nejspíš napíšu i nespokojený dopis na velitelství HTC, protože tahle podpora mi opravdu nepříjde v pořádku.
Naposledy upravil(a) PazziCZ dne čtv 02. čer 2011 18:24:04, celkem upraveno 1 x.




Uživatelský avatar

Wotan
Droid
Příspěvky: 1845
Registrován: sob 06. lis 2010 12:27:28
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Galaxy NEXUS
Tablet: Nexus 7
Rom: SLIMbean (GN aj N7)
Bydliště: Račištorf
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC Support (ČR) - zkušenosti

Příspěvek od Wotan » čtv 02. čer 2011 17:07:45

dopredu sa ospravedlnujem za ot ale po mojich skusenostiach s nokia supportom taketo veci vobec neriesim a pisem radsej na www.smartmobil.sk alebo sem.
Boli sice rychli ale vedeli menej ako ja....

Uživatelský avatar

ramon.dexter
Moderátor
Příspěvky: 12625
Registrován: pon 04. kvě 2009 18:04:58
Reputace: 42
Typ mobilu / ROM: xiaomi mi 9/stock ROM
Tablet: huawei mediapad 8.3 - stock
Bydliště: Kozolupy

Re: HTC Support (ČR) - zkušenosti

Příspěvek od ramon.dexter » čtv 02. čer 2011 17:22:09

Přehřívá se mi N1. Problém jsem popsal na anglickým support webu česky. Přišla mi česky odpověď, že to u nás nedělají, ale v anglickým servisu mi zabookuje opravu a samozřejmě mi pro telefon pošle kurýra, kterýho samozřejmě platí htc. Jenom jsme se domluvili kde a kdy si pro něj přijede...a dokonce si pro něj přijel o den dřív, což mě docela potěšilo.
Takže za mě maximální spokojenost a tobě radím, vykašli se na telefon, máme maily (plus je že máš v ruce nějakej důkaz, z telefonu nemáš nic).
...jestli budete práskat práskací kuličky...to si taky zapráskám!!!
---------------------------------------------------------------------
obchoduji s chlupatou kapustou ;)

Uživatelský avatar

Wotan
Droid
Příspěvky: 1845
Registrován: sob 06. lis 2010 12:27:28
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Galaxy NEXUS
Tablet: Nexus 7
Rom: SLIMbean (GN aj N7)
Bydliště: Račištorf
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC Support (ČR) - zkušenosti

Příspěvek od Wotan » čtv 02. čer 2011 17:40:57

tak to je super....

Uživatelský avatar

ramon.dexter
Moderátor
Příspěvky: 12625
Registrován: pon 04. kvě 2009 18:04:58
Reputace: 42
Typ mobilu / ROM: xiaomi mi 9/stock ROM
Tablet: huawei mediapad 8.3 - stock
Bydliště: Kozolupy

Re: HTC Support (ČR) - zkušenosti

Příspěvek od ramon.dexter » čtv 02. čer 2011 17:44:13

Tady je vidět, že se o zákazníka starají. Jediný čeho se bojím, aby mi uznali naší českou dvouletou záruku. N1 nebyla určená pro náš trh a Mobildick jí prodával jako šedivku. Přes ně jsem to ale nechtěl řešit - pořád lepší týden v servisu přes htc, než abych na to čekal měsíc přes Mobildick (kterej by to stejně poslal do servisu htc).
...jestli budete práskat práskací kuličky...to si taky zapráskám!!!
---------------------------------------------------------------------
obchoduji s chlupatou kapustou ;)

Odpovědět

Zpět na „Pokec“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host