Pokec ⇒ Reklamace

[nik17]

Zdravim,
potreboval bych poradit ohledne reklamace vyrobku. Mam telefon a uz byl 2x na reklamaci se stejnou vadou - takze pri treti stejne vade mohu pozadovat vraceni penez (nebo pri ctvrte jine), coz musim napsat, uz kdyt telefon posilam potreti (ci poctvrte), ne az potom, ze? Hlavni otazka ale je, kam mam telefon poslat? Na reklamaci jsem ho posilal vzdy do autorizovaneho servisu, kde mi ho opravili, ale pokud chci odstoupit od smlouvy, muzu ho poslat take do autorizovaneho servisu anebo ho musim poslat prodejci, u ktereho jsem mobil koupil?

Dekuji za odpovedi!!

[ramon.dexter]

Takže, nejdřív ho pošli do servisu. Odstoupení od smlouvy můžeš žádat až v momentě, kdy máš v ruce vyjádření servisu, že šlo om třetí stejnou závadu. Silně ti doporučuju poslat to do servisu SÁM a výsledek řešit s prodejcem.

[nik17]

Takze mam poslat mobil do servisu a napsat jim, ze chci odstoupit od smlouvy (vystavit dobropis). Ten mi ho, pokud bude zavada uznana, vystavi, posle zpet a pak ten dobropis poslu prodejci, ktery mi musi vyplatit castku, ze? Nebo mam proste poslat mobil potreti na reklamaci a kdyz bude zavada stejna, tak pak poslat vsechny servisni zpravy prodejci a ten mi dobropis vystavi?

[mmiminoo]

Za predajcom by som zašiel osobne, je to jednoduchšie hneď máš aj peniaze aj odpoveď.
Pošli to do servisu a môžeš im to napísať, oni s tým nemajú nič spoločné s tvojim odstúpením. Iba ti dajú vyjadrenie že bola 3x tá istá závada.

[nik17]

Nez-li jet osobne za prodavajicim, to si radsi koupim ten telefon novej - mame to od sebe pres 350 km .. poslu to do servisu, napisu jim o vyjadreni a pak poslu prodejci vsechny servisni zpravy a to vyjadreni se zarucnim listem a uvidim, co bude dal..kazdopadne diky za rady

[ramon.dexter]

350km, tomu říkáš vzdálenost? No nevím, cena za tuhle cestu vyjde zhruba na 800, a za to novej mobil nekoupíš. Ach ta lidská lenost, ta je nekonečná.

[nik17]

Dobre, je pravda, ze se mi kvuli tomu nechce putovat pres celou republiku, to to tam radeji poslu postou nebo nejakou zasilkovou sluzbou .. navic jeste musis pocitat 350 km zpet