PokecPravnicka otazka na zaruku ak je sw defektny

Moderátoři: Jacho, Moderátoři fór

Odpovědět

Autor tohoto vlákna
Setenx
Stálý androiďák
Příspěvky: 224
Registrován: čtv 14. čer 2012 20:50:52
Reputace: 0
Typ mobilu / ROM: Defy+ + DefyXT321
Tablet: Tab3
Rom: nie v mojom okoli
Bydliště: Brno

Pravnicka otazka na zaruku ak je sw defektny

Příspěvek od Setenx » pát 02. srp 2013 13:00:20

Pribeh:
Kupim si mobilny telefon s operacnym systemom. Prejde nejaky cas v ramci zarucnej dobe ale nie do jej konca. Vyrobca okrem verzie, ktoru mam na telefone uz nevydava ziadne bezpecnostne zaplaty ani aktualizacie, co ale oznamil az po predaji. Zisti sa a medialne zverejni, ze konkretne moja verzia OS na telefone ma velku bezpecnostne chybu, cez ktoru sa da zariadenie urobit nepouzitelnym alebo nedovolene ukradnut udaje.

Zaujimalo by ma:
Ide o skrytu kriticku chybu, ktora pocas predaja nebola znama.
Je nejaka paka v zakone, ktorou mozem donutit vyrobcu/predajcu aby vytvoril opravu daneho operacneho systemu aby bolo zariadenie voci takemuto utoku/postupu imunne (a)? Respektive mozem vratit zariadenie na opravu, s tym, ze ohrozuje moje osobne udaje a tym je nebezpecne (b)?
A podla vyjadrenia vyrobcu zariadenie ziadat o vratenie penazi u predajcu, kedze ide o neopravitelnu zavadu (c) ?

Idealne ak by sa vyjadril nejaky pravnik. Prosim zdrzte sa odpovede, ze som debil alebo nech skusim a uvidim ...


Don't make someone stupid! In short time more stupid people will emerge.


Uživatelský avatar

pRo_lama
Moderátor
Příspěvky: 6424
Registrován: pon 06. pro 2010 7:41:23
Reputace: 326
Typ mobilu / ROM: Samsung Galaxy S8
Twitter: pRo_lama
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Pravnicka otazka na zaruku ak je sw defektny

Příspěvek od pRo_lama » pát 02. srp 2013 14:20:43

Pokiaľ daná SW chyba spôsobí nefunkčnosť mobilu (nie tvojím zásahom) a servis / výrobca potvrdí, že sa jedná takú chybu, tak ti samozrejme vyreklamujú daný kus. Ale pokiaľ chceš vyreklamovať to, že existuje taká chyba, ale na tvojom mobile sa ešte neprejavila, tak to máš bohužiaľ smolu. Toto presne sedí na prípad S3-ky. Najskôr sa netušilo, že niečo také existuje a mobily začali pomaly odchádzať. Zistilo sa, že sa jedná o SW/HW chybu a predajca potom nemal problém vymeniť základnú dosku mobilu.

Ale pokiaľ sa daná chyba neprejaví na tvojom mobile, tak ti predajca nie je oprávnený vrátiť peniaze.

To, že danou chybou môže narušiť tvoje osobné údaje je dosť irelevantné, lebo neexistuje elektronické zariadenie, ktoré by nebolo na niečo také náchylné. Vieš napr. o tom, že tvoja SIM karta je momentálne náchylná na hacknutie ??? (ako myslím to skutočne vážne, pokiaľ ti ju nevymenil alebo neaktualizoval FW ... stačí si o tejto kauze prečítať na nete) Proste toto nedokáže obstáť pri žiadnej reklamácií.
MOBIL: Samsung Galaxy S8 (64 GB) | TABLET: Nexus 7 (2013)
GADGET: Samsung Gear S2 (SM-R720) + Samsung Gear Fit (SM-R350) + Sony SmartWatch 2


ludekbrno
Terminátor
Příspěvky: 16663
Registrován: ned 27. bře 2011 12:16:16
Reputace: 204
Typ mobilu / ROM: Xiaomi Redmi Note 4X global

Re: Pravnicka otazka na zaruku ak je sw defektny

Příspěvek od ludekbrno » pát 02. srp 2013 14:35:35

Setenx:
Ono je to u software obecně jinak, než u HW. Na SW není klasická záruka, jen jakási "omezená záruka", která bývá součástí licenčních podmínek. Samozřejmě pokud by problém SW způsobil, že přístroj není schopen vykonávat své základní funkce, je to rozpor s kupní smlouvou. Ovšem pokud je to jen jakési potencionální riziko, tak to reklamovatelné není. Výrobci jen garantují, že se budou snažit, aby software byl maximálně bezpečný, ale ze své podstaty nelze zaručit, že se časem neobjeví nějaká díra a dokonce není ani jeho povinností vydávat jakékoliv záplaty. Software by měl být zabezpečený proti hrozbám, které jsou známy v době prodeje přístroje, ale žádný předpis nenutí výrobce zabezpečovat své výrobky i dodatečně proti hrozbám, které se objeví až po nákupu uživatelem. Kdyby se jednalo o speciální zabezpečený přístroj, kde výrobce přímo garantuje bezpečnost jako jeden z hlavních parametrů, dalo by se s tím něco dělat, ale u běžného spotřebníbo přístroje ne.

P.S. velmi pochybuji, že ta bezpečnostní díra umožní kradení údajů bez tvého přispění. Vždycky si budeš muset vlastnoručně nainstalovat škodlivou aplikaci, která teprve tu díru využije a už to samo o sobě vylučuje vinu výrobce a právo na reklamaci/odstoupeni od smlouvy.
LG L 9II se stock ROM 4.1.2 + root. Vzhledem k parádní vyladěnosti stock ROM nebudu s velkou provděpodobností uvažovat o jakékoliv custom ROM.

Odpovědět

Zpět na „Pokec“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 4 hosti