Pokec ⇒ 2x stiahnuta cena za 1 hru

[Nadzi]

Zdravim
kupil som si hru a pri kupe kde som zadal heslo a potvrdil mi google aplikace prestala pracovat a cele to spadlo... kdyz sem opetovne sel do marketu tak hra sa nedala stiahnut pisalo to ze to musim zakupit ale cenu uz to raz stiahlo..tak som to kupil opetovne a hra sa stiahla druhykrat cize cena mi odisla nie 5 ale 10 eur ... da se to niekde reklamovat?

[Cleric]

S každým nákupem dostaneš i email s informacemi o transakci. Takže toto vem a kontaktuj vývojáře aplikace, měl by ti pomoci.

Sent from K1

[negrbob]

Pokud to nebude Ubisoft ktery to ignoruje i pres opakovane urgence. Osobni dvoji zkusenost z rozdilnych her.

@Grace

[ludekbrno]

To je spíš chyba Google, že umožnil dvojí zaplacení aplikace pro jeden účet. Takže bych kontaktoval spíš podporu Play.

píšu z mobilu

[Nadzi]

isiel som podla navodu cez pocita Google play Moje o bjednavky a tam mam hru Shadowgun THD je tam 2x a ztoho jeden krat je napisane ze ZRUSENE... ovsem peniaze sa mi nijako nevratili takze neviem ci aj tak napisat do podpory? akceptuju SK/CZ jazyk? alebo treba anglicky napisat?

[ludekbrno]

Jak je to dlouho? To vrácení peněz může trvat třeba týden. Pokud je tam zrušeno, tak to podle mě bude OK a peníze přijdou.

píšu z mobilu

[Nadzi]

no to len asi 5 hodin... tak to pockam tyzden potom dam vediet ci prislo a ked nie tak napisem na podporu

[ludekbrno]

Aha

píšu z mobilu

[Nadzi]

Situacia vyriesena.
Peniaze mi dnes zaslali na ucet a uz tam su

dik za vasu ochotu

[ludekbrno]

Tak je to fajn Mě se hned nezdálo, že by tam měl google takovou chybu, která by umožnila dvojí nákup jedné aplikace. Hlavně že se podařilo

píšu z mobilu