Pokec ⇒ Reklamace proclení u DHL

[kchrz]

Potřeboval bych radu.

Objednal jsem si u Geekbuyingy.com 2 telefony a tablet a nechal zaslat přes DHL. Jelikož neměli vše v jednom skaldu,zaslali zvlášť telefon a zvlášť tablet, každý v jiné zásilce. Vzhledem k poplatkům DHL dost nešťastné, ale zjistil jsem to, až když mi poslali druhé tracking number. Už se nedalo nic dělat.

Když jsem byl pak vyzván DHL, abych u balíku doložil fakturu z PaylPal, učinil jsem tak, jak to po mně chtěli. U obou zásilek.
Nicméně DHL špatně spočítalo proclení u balíků. takže po mně kurých chtěl místo plánovaných cca 3000,- celkem cca 8000,- (zásilka byla cca 600USD).
Kurýr mi řekl, že můžu zaplatit těch 8000 a požadovat je zpět (to jsem fakt neudělal) a nebo zásilku odmítnout a reklamovat. Což jsem udělal.

Na infolince DHL mi řekli, že reklamace bude v rámci několika týdnů. S tím, že musím podat reklamační žásdost emailem (reklamace_celni@dhl.com), na kterou zatíkm nikdo neodpovídá a eventuelně volat 220 300 349, kde to pro jistotu celý den nikdo nebere.

Máte někdo radu, jak to uspíšit?
Díky

[aldav]

Jak jsem tak četl zkušenosti s reklamací u DHL, tak to bylo několik měsíců , u těch co tu částku zaplatili. Tak jsem zvědavý jak dopadneš Ty , tak to sem potom napiš.

[kchrz]

Tedy na to, že to je německá firma, tak v tom dělaj češi dost bordel.
Možná by to stálo za email někam do centrály.

[trivjednom]

Určite tam ten email pošli.