Pokec ⇒ Nákup na DX.com

[matestu]

Zdravím, objednal jsem si zboží na dx.com. Moje objednávka 5 ks zboží byla rozdělena na 3 balíčky. 2 balíčky přišli po cca 3 týdnu od odeslání. Bohužel třetí balíček nepřišel a i po více jak měsíci.(A to ho dokonce odeslali před těma dvěma). Chtěl jsem kontaktovat podporu, ale zasekl jsem se u toho. Online chat byl několikrát momentálně nedostupný. Tzv. ticket mě nešel poslat. Napsalo mi to, že je číslo objednávky nesprávné. (Už když jsem zboží zkoušel sledovat, psalo to, že je číslo nesprávné). V mých objednávkách mám normálně objednávku a všechno zboží bylo poslané. Jediné co mi zbývá je zavolat. Do toho se mi ovšem moc nechce, protože moje angličtina není moc dobrá a bojím se, že jim nebudu rozumět. Nevíte prosím, jak tohle vyřešit? Nebo je normální, že by ta 3. objednávka nepřišla ještě po měsíci? Protože oni píšou, že to má přijít do 20 dní a pak jim mám napsat. Díky

Doufám, že není problém, že jsem to napsal na tohle forum

[unavix]

Napiš mail na podporu že Ti zboží nedorazilo. Optej se jestli je sledovací číslo zásilky správné. Pokud neodpoví tak otevři spor na paypal.

[dufko]

Neviem aké číslo objednávky si tam písal, ale píše sa tam číslo pôvodnej objednávky.

Na čiastočne posielané zásielky sa sledovacie číslo nedáva.

[matestu]

Zkusím napsat ten mail, ale nikde tam tu možnost nenabízeli. Na jaký mail mám napsat?

Samozřejmě jsem psal to první číslo. (ale vyzkoušel jsem i všechny ostatní )

[dufko]

Ja som vždy vytváral ticket

[matestu]

Jenže já se do ticketu nedostanu, protože mě to nevezme to číslo objednávky. Můžu jim napsat normálně na sales@dealextreme.com?

[roy100]

Můžeš.

[matestu]

Už jsem chtěl dnes psát email, ale zázrakem balíček přišel. Nedošel ale z Holandska, jako ty první dva, ale z Číny. Takže se to asi někde zdrželo. Všechno v pořádku, paráda. Díky všem za rady.