LG G3 - Obecná diskuze ⇒ Prasklina okolo mikrofonu , infra čočky, anketa

[HapeCZ]

2.1.2016 jsem reklamaci uplatnil v Kasahouse Ostrava a dnes 15.1.2016 jsem si jej vyzvedl.

[orbit09]

Při reklamaci praskliny vymění pouze rámeček, nebo celý telefon?

[SAIXX]

Pouze dispaly s rámečkem

[Mirda86]

Ramecek je soucasti displaye...takze oboji.Novej telefon ne.

[mrzount]

Ahoj, reklamoval jsem telefon kvůli prasklému rámečku u infraportu (praskl víc jak po roce) a kvůli tomu, že přestalo fungovat bezdrátové nabíjení. Telefon jsem koupil v Planeu a tak jsem ho tam i reklamoval. Po třech týdnech se vrátil s prasklým rámečkem a zprávou, že se závada neprojevila a bylo to vyřešeno aktualizací softweru. Telefon je podle IMEI pro českou distribuci a oni to poslali do servisu v Polsku s tím, že Britex už prý servis LG nedělá. To jsem si z domu po telefonu ověřil a samozřejmě to není pravda. Dva servisy mají s tím, že jeden je v Polsku, ale tam posílaj výrobky, které nabyly určeny pro náš trh.Podle mě nař. z CZC. Z protokolu ze servisu není jasný pořádný vyjádření a tak bych chtěl požádat někoho kdo vyreklamoval prasklej rámeček, jestli by mi nefotil, nebo nenaskenoval reklamační protokol, kde je tato závada popsána, abych se nachystal na další jednání s nima. Mají na to týden, aby stihli 30 denní lhůtu. Jinak u toho nabíjení jsem si vyloučil závadu pomocí kolegovi G3, kdy se jeho nabíjela a moje ne i když jsem vyměnil zadní kryt i baterii, což jsem měl napsáno i v reklamačním protokolu. Předem dík

[smatak]

Ahoj, to tě klamou. Já mám telefon z czc. Podle krabičky Polsko.Normálně jsem ho reklamoval a závada byla uznána. Čekací doba 3 týdny.

Spoiler:

20160129_181109.jpg (1.2 MiB) Zobrazeno 4558 x

[mrzount]

Dík No spíš mi to připadalo, že si ze mě dělaj pr..., nejdřív jsem si musel několikrát vyslechnout, že na to mají 30 dní a pak prý jestli bych souhlasil s delší lhůtou, že to asi nestihnou. To hlava nebere. Jsem zvědavej jak to bude pokračovat.

[HapeCZ]

Neser se s němi, reklamoval jsi u prodejce oprávněnou závadu a na to, aby ji vyřešili maji 30 dní (to je ze zákona). V té lhůtě Ti musí telefon opravit, vyměnit za nový nebo vrátit peníze. Nenechej se ojebat debilními kecy soudruhů z CZC. Já jsem kupoval telefon v kasa.cz a už jsem měl 3 reklamace. Vždy uznány a opraveny. Pokud budou prudit, zkus jim pohrozit obchodní inspekcí nebo tak něco......jsou to ŠMEJDI!

[mrzount]

Máš pravdu. Reklamoval jsem to v Planeu a né v CZC, tam reklamoval kolega co mi postnul i papír od nich a zdá se, že neměl problém. Nejsem z těch co se nechaj lehko odbýt a to, že to nakonec bude těch 30 dní mě dost točí, ale to je asi tak všechno co zatím můžu. Proto jsem chtěl tem reklamační protokol po někom z Vás, až zas dojde na nějaký dohady.

[HapeCZ]

Vždy reklamuj u prodejce!!! Nechej si vystavit reklamační protokol, protože to co popisuješ je jasná reklamační závada a jestli CZC prodává šedivky určené pro Polsko, to už je jeho problém. Ty máš od nich 2 letou záruku a jak se s ní vypořádají je jen jejich věc. Buď tvrdý a nenechej se tahat za nos, že někdo něco neopravuje a pod.!

[mrzount]

Synku zpomal

[mrzount]

Nenašel by se prosím ještě někdo, kdo by mi postnul reklamační list s vyřízenou reklamací prasklého rámečku jako smatak? Dík

[NoisyMasters]

Ještě, co se týče expres servisu v Praze. Vím, že poplatek je 300,- s tím počítám. Ale jak to funguje. Je nutno se nějak objednat či vyřídit rovnou na místě? Týká se to právě těch prasklin.

A poslední otázka. Lze tam reklamovat i nabíječku? Díky .

[xenon04]

mrzount: stačí takhle?

Spoiler:

příští týden repete... znovu praská u infraportu

[Clony]

Ja byl vcera v britexu na harfe. Na infolince jsem si overil jestli tam maji dil. Telefon do prodejny mi dat nechteli, tak jsem tam jel na blind 100km a nastesti me vzali na expres opravu. Nechal jsem tam 300kc a za hodinu a pul mel telefon opraven zdarma v ramci zaruky. Mel jsem to praskle u spodniho mikrofonu. Telefon byl po lehkem padu a ani stim problem nemeli. Takze spokojenost.

[mrzount]

xenon04, děkuji. Nakonec už na žádné dohady nedošlo a po 30 dnech jsem dostal zpět 15 000,- Ta jejich neschopnost se stala bonusem a můžu kouknout po nějakým jiným founu. S G3 jsem byl spokojenej, ale vyreklamovat prasklej rámeček a čekat kdy zase praskne, no nic moc.

[xenon04]

tak ho mám znovu zpátky s novým rámečkem a displayem a přemýšlím, jestli ho používat nebo prodat...

tentokrát mi vyměnili:
ACQ87190302 - Přední panel černý
RAD32847810 - popiska LCD
ACQ87172302 - zadní kryt kamery černý

ruplo to už někomu 3x na vrácení peněz?

[SAIXX]

Stačilo projít cca 2-3 stránky zpět a dozvěděl by si se, že už tu někteří byly co jim to prasklo 3x a k tomu některým i přibyly žluté fleky

[l1bi]

Čumím jaké máte stále problémy jak s rámečkem tak lcd [FACE SAVOURING DELICIOUS FOOD]rámeček mám prasklý u 3,5mm jacka a to mou vinou že mi spadl na zem a lcd je v super stavu [THUMBS UP SIGN] ale příští telefon chci s FHD ať to něco vydrží[WINKING FACE]

[macaking]

Zdravím,

bohužel jsem v tomto vlákně ani po vygooglování na googlu nenašel, zda se výrobní vady ohledně praskajících rámečků týká i G3s? Nevíte? Všude jsem našel jen G3. Chci si být jistý před reklamací. Díky...

[CyberCodeDroid]

macaking
To ani ne, ale měl jsem problém s prachem pod LCD, a nebyl jsem sám. Vše uznané, reklamovatelné.

[HapeCZ]

Ahoj všem, obracím se na Vás kolegové s dotazem. Mám telefon LG G3 32 GB kupovaný v Kasa.cz. Jedná se o oficiální českou distribuci a mšl jsem již v průběhu záruční doby tyto uznané reklamace:
1) Prasklý rámeček - uznáno vyměněn rámeček vč.LCD
2) Žlutý flek na LCD - uznáno vyměněn LCD
3) Žlutý flek na LCD - uznáno vyměněn LCD

.....no a teď potřetí opět žlutý flek na LCD, tudíž třetí stejná závada. Chci se zeptat, pokud půjdu reklamovat, bude obchod znovu ještě posílat telefon do servisu k potvrzení závady nebo mohu žádat rovnou vrácení peněz? Vrátí mi případně celou částku, za kterou jsem telefon kupoval (14 335,-Kč) nebo se to nějak snižuje?

Předem mockrát děkuji za jakoukoliv zkušenost nebo radu.

[SAIXX]

Telefon poslat do servisu musí takže budeš muset čekat než dají vyjádření, mělo by to být kratší než klasická reklamace. Jinak částku samozřejmě vracejí celou každopádně budeš mít nejlepší když si to vyřídíš sám a obchodu dáš jen vyjádření [emoji6]

[Mirda86]

Jaky vyjadreni?To jako ze das telefon do servisu a reknes jim at to neopravuji ale jen zjisti co s tim je a napisi ti papir? Kterej pak posles do obchodu?Aha.

HapeCZ: Posli to do kasa.cz s tim ze reklamujes a v pripade uznani reklamace pozadujes odstoupeni od smlouvy (4 ruzne opravy).Penize ti samozrejme vrati vsechny.

[SAIXX]

Pokud to zašle do servisu s požadavkem o odstoupení od smlouvy telefon opravovat nebudou a zašlou zpět telefon s vyjádřením pokud bude závada uznaná...
Nechápu čemu se divíš je to standardní způsob a taky rychlejší

[Mirda86]

Ale on si ten telefon nekupoval od servisu tak moc nerozumim tomu proc by servisu posilal nejake odstoupeni od smlouvy?Rekl bych ze servis tohle ani moc nezajima.Tu 4. opravu si musi zaridit obchod.Ja bych to zbytecne nehrotil.
Kdyby slo jen o opravu tak ok ale tohle je trosku jina situace.

[SAIXX]

Ano díky tomu, že je to jiná situace tak to může udělat takhle než čekat na obchod, který se někdy uráčí ten telefon stejně odeslat do servisu aby čekal na to samé vyjádření co by dostal on sám [emoji6]
Během posledních cca 3 let sem odstupoval od několika smluv a věř mi, že je to jednodušší způsob než prvně přes prodejce a pak až čekat na peníze

[Mirda86]

Ja ti prave moc neverim pac mam jinou zkusenost a u nas ve firme to tak nefunguje.Kazdopadne kazdy sveho stesti strujce

[SAIXX]

Dívej vracel jsem 3x telefon, 2x notebook a 1x mikrovlnku a vždy jsem to prvně řešil přes servis a následně pak až za prodejcem až s vyjádřením, že na odstoupení mám nárok. Nic bych si nevymýšlel [emoji6]

[LuBoS]

Samozřejmě to dej k prodejci, to je tvůj obchodní partner, protože pokud to pošleš přímo do servisu (třeba na 14dní) , tak servis bude muset vystavit dobropis, který musíš dát prodejci a prodejce to bude klidně další měsíc řešit.
Takže k prodejci a za max.2 měsíce dostaneš peníze, protože v nejhorším případě : 1 měsíc servis + 1 měsíc než vyplatí peníze. I když třeba mall.cz posílá peníze za 3 dny .. nevím jak Kasa.

Ps: To SAIXX:
Servis Ti nikdy nemůže vydat žádné vyjádření že máš nárok na odstoupení od smlouvy , maximálně napíše že je výrobek vadný/bezvadný a vydá tzv.dobropis kde je závada popsaná. Nárok na odstoupení od smlouvy řešíš samozřejmě s prodejcem.