Android OS ⇒ Telefon určený pro cizí trh - jsou s tím problémy?

[Porky]

Zdravím,
mám již objednaný Samsung Galaxy S a na dotaz po mailu mi prodejce sdělil, že telefon byl původně určen pro německý trh a má pouze české prostředí. Objednávala ho manželka za nejlevnější cenu jako překvapení k narozeninám, takže jsem to nemohl ovlivnit a teď to nechci hned rušit, když už je na cestě.
Může s tím být nějaký problém? Nebo popřípadě s reklamací, i když je prodejce česká firma? Máte někdo nějaké zkušenosti nejenom třeba s tímto telefonem, ale obecně s Androidem na "cizím" telefonu?

Pokud vím, tak třeba některé navigační softwary nastavují jazyk automaticky podle default telfonu, tak aby to nebyla němčina..

[Case]

Cos chtěl říct tím "je určený pro německý trh a má pouze české prostředí"? To je dost nesmyslný výrok...

Každopádně, mám Galaxy z německého Amazonu. Jediný problém byl v tom, že v sobě měl po koupi nahraný starší firmware, než se kterým se začal telefon prodávat u nás. V praxi to znamenalo jediné - Swype neobsahoval českou podporu. Všechno ostatní ji ale normálně mělo, stejně jako podporu celé řady dalších jazyků včetně angličtiny (naštěstí ). Pokud se nepletu, tak mi po zapnutí rovnou nastartoval v češtině (měl by, Android si jazyk nastavuje podle vložené SIM karty, pokud tedy požadovaný jazyk daný firmware obsahuje). Problém se Swypem jsem vyřešil jednoduše - nahráním nejnovějšího firmware.

Reklamaci řešíš s tím, kdo ti u nás telefon prodal, víc tě nezajímá. I když soudě podle toho, že prodává telefony pro německý trh, tzn. šedivky, bych k němu asi zrovna úžasnou důvěru neměl

(Jo a čistě technická - "nejlevnější cena" je blbost. Cena může být nízká nebo vysoká, ale levná být nemůže. Sorry, profesionální deformace.)

[Petr117]

Já osobně bych si šedivku už nikdy nekoupil.. Je fakt, že člověk možná ušetří nějakou tu korunu, ale moc se to nevyplatí..
Já kupoval N82 za 11500kč v době, kdy stálo cca 15000kč z ofiko distribuce, po cca dvou měsících používání (nošen v pouzdře, žádný náraz, prach, vlhko) se začal na telefonu vypínat foťák přímo při focení, občas se nezapnul displej, nebo nefungovali tlačítka.. Tak jsem poslal telefon na reklamaci.. Telefon mi byl vrácen s tím, že telefon je silně zoxidován(pravděpodobně prý vytopen) a mechanicky silně poškozen.. Větší hrůza byl samotný telefon První věc, které jsem si všiml byl prasklý kryt na displeji a silně poškrábán kryt baterie.. Navíc v telefonu chyběla samotná baterie a když jsem si pujčil baterku od kamaráda, tak telefon nešel zapnout vůbec. Když jsem pak na onu firmu volal a vyjádřil jsem jim svoje rozhořčení nad tím, že ji pošlu telefon vzhledově v perfektním stavu a oni mi pošlou rozebranej vrak, tak mi bylo odpovězeno, že jak přijmuli, tak odeslali.. Bohužel nevím, jak jinak jsem jim to mohl dokázat.. Když jsem pak telefon časem rozebral, tak jsem zjisit, že v telefonu chybí mikrofon a repráček..

[socca]

Muj predchozi mobil byl K800 z mobilek, ktery jsou i pres zmeny majitele znamy dovozem sedivek, nebo prodejem pouziteho mobilu napriklad ze servisu v cizine na ktery daji novy kryt, klavesnici atd a prodavaji za novy. Ma K800 byla podle krabice z distribuce 02 Nemecko a byla nova, takze sem mel stesti, ale mel sem nervy aby se neco nestalo a nemusel na reklamaci, protoze servis dela Britex Ostrava, znamy tim, ze mobil vymeni, poskodi, spatne slozi ci z jinych soucastek, atd a univerzal vymluva je na utopeni. Chtelo by to fotku mobilu i s indikatory vniku vody s nakym overitelnym datumem pred poslanim:)

K tvym otazkam, cestiny bych se nebal, prece jen firmwary delaj pro cely evropsky trh tj maji i cestinu, tim ze si ji nastavis, nastavis v celem systemu ceskou locale a aplikace co podporuji cestinu se do ni prepnou, default je anglictina Leda muze byt starsi soft jak rikal Case.

[Porky]

Že je telefon "určený pro německý trh a má české prostředí" je citace z mailu onoho prodejce. Upřímě si taky nejsem jistý jak si to mám přesně vyložit.

Předpokládám, že nahráním novějšího firmware přijdu i o záruku, nebo se mýlím a můžu si firmware updatovat oficiálně třeba přes Kies?

Že je to šedivka je mi jasný, při rozbalování (snad už dneska ) si dám sakra pozor, jestli nebude mít známky používání, jinak ho vyexpeduju obratem zpět.

Opravuji: nejnižší cena, za kterou ho manželka sehnala Návod: na seznam.cz napíšeš do vyhledávače samsung galaxy s a klikneš na "zboží" a pak to dáš srovnad podle ceny. No a v prvním eshopu, kterej ho má skladem ho objednáš. Tak asi tak přemýšlí praktická žena v domácnosti.. Snad budu mít štěstí

[sitler]

Šedivku bych nekoupil, jsou s tím jen problémy. jakmile přijde reklamace, tak je to jen a jen na obchodu, a teň tě ojebe. Ofiko servis tě pošle do háje, protože to zařízení není pro tenhle trh určený.
Radši připlatim za ofiko než s tím pak mít problémy...

[ramon.dexter]

btw, jsme v EU? Jo. Tak proč proboha by měl bejt problém servisovat telefon určenej pro německo?

[Petr117]

Jednoduchý.. Například pokud si koupíš Nokii z nemecka a neni v tom čeština, tak musíš změnit produktový kód a to už je porušení záručních podmínek.. Takže pokud ti prodaj telefon, v kterym je fw zásah, tak tě nemůžou odkázat na autorizovaný servis.. Navíc se u prodejců šedivek objevují i telefony dovezené i z Asie.. Měl jsem v ruce N97 s eng. klávesnicí s Thaiwanským produkt code a byla koupena u českého prodejce v Plzni.. Každopádně největší problém u šedivých telefonů je záruka.. Nevím o moc případech, že by takové reklamace byly vyřízeny kladně..

[Case]

A proč řešíme Nokii, když dotaz se jasně týká Samsungu, který má mezinárodní záruku? (Ostatně jako většina současných firem)

[Petr117]

Nevim, protože je to stejný? Šedivky se taky tahaj z německa a záruka na ně neplatí

[Case]

Co na větě "dotaz se jasně týká Samsungu, který má mezinárodní záruku" jsi přesně nepochopil?

[Petr117]

Nedělej ze mě pitomce

Psal, že neni pro CZ trh a z toho, co jsem pochopil, tak ho kupuje od českého prodejce tzn. šedivka, navíc pokud psal, že byl za hodně nízkou cenu..
Vycházim z toho, že v Plzni v Martinské je prodejna, kde maj mimo jiné HTC Desire, který byl taky určen pro německý trh, ale EU záruka na něj neplatí a veškeré opravy na jejich telefonech provádí servis Britex..

Tak mi prosím vysvětli toto..

Edit : Neznám žádného prodejce dovozových telefonů, který by nabízel ofiko EU záruku..

[Case]

Já z tebe pitomce nedělám, ty to zvládáš zcela bez dopomoci sám.

[Petrasek]

Case: asi tě zklamu ale podívej se například na stránky britexu jakožto jediné autorizované středisko pro samsung.
Záruku ti neuznají protože v podmínkách mají toto:
1. K záruční opravě je nutné vyjádření prodejce

2. Záruka se vztahuje pouze na výrobky určené pro českou distribuci.

Mají to v podmínkách na internetu.
Takže než se zacneš ohánět rádoby evropskou zárukou tak si to oveř.
Ono to je tak, že pokud to máš že zahraničí přímo máš asi problém. Pokud to koupíš jako sedivku u místního prodejce můžeš uplatnit záruku u něj a on si to pak nechá opravit ale bude to muset zaplatit protože mu to v servisu nevezmou. Takže to dopadne jako s výše zmiňovanou nokii. Najde si známý servis ne autorizovaný a tam mu dají potvrzení o oxidaci.

EDIT:
Oprava podminky jsem cetl na mobilu bod 2 neni tak pravda. Je to tak, ze zaruku nelze uplatnit na upravu sw a odblokovani ci zprovozneny pro jiny trh.
Kazdopadne prvni veta z britexu:

Než vás seznámíme se základními podmínkami pro uplatnění záruky, rádi bychom upozornili, že k uplatnění záruky je vždy povinen se vyjádřit prodejce.

Toto je proste zasadni problem. Jde o to ze Samsung je napriklad globalni, ale v cesku muze pusobit pouze dcerina spolecnost a tam uz mohou byt podminky jine. Jako napriklad jedine servisni stredisko Britex a jeho omezene podminky. Kazdopadne Vam to tam neuznaji. Ale muzete tam zkusit zavolat ja tam volal pri me posledni reklamaci za tyden cca 10 a nikdy jsem se s nikym nespojil.

Pro jistotu jsem poslal do Britexu dotaz, tak uvidime jak tomu bude

[Petrasek]

Tak jsem dostal odpoved z Britexu:
Muj dotaz:

Dobrý den,
Chtěl bych se Vás zeptat, zda je možné u Vás reklamavot MT Samsung jenž
je dovezen ze zahraničí s evropským záručním listem.

A odpoved je:

Dobrý den,

Bohužel toto nelze. Telefon by musel být určen pro český, slovenský nebo maďarský trh.

S pozdravem

Recepce
Britex CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
mobil@britex.cz
phone 312 242 416-19
fax 312 242 322

[Krokodyl]

Výše zmiňované podmínky uplatnění záruky platí nejen pro Samsung ale všechny výrobce mobilních telefonů. Záruční opravy vyřizuji již několik let, v řádek stovek telefonů měsíčně.

[Petr117]

Přesně tak jsem to myslel..

[Jirka125]

Upřímně řečeno, nechápu uživatele Porky. To, že ti žena objednala telefon za nejlevnější cenu, se stát může. Pokud ho zaplatila předem, může být. Ale ty vždy máš možnost odstoupit od kupní smlouvy a kor, pokud se jedná o e-shopy.
V případě, že je telefon na cestě, tak ho převezmi, ani ho nerozbaluj, napiš průvodní dopis formou, kterou má daný prodejce ve svých podmínkách a vrať mu. On ti je ze zákona povinen vrátit peníze. Pro jistotu bych si udělal několik fotek originálního balení.
Pokud s vrácením peněz bude dělat problémy, obrať se na příslušné orgány, a ty alespoň budeš vědět, že prodejce je lump. Nebo naopak.

Proč řešit, jestli na to půjde uplatnit záruka nebo ne. Zvlášť pokud tě prodávající sám upozorňuje, že tento telefon není určen pro ČR, takže jisté problémy se dají očekávat.

[Blackhawk]

A co takto ho poslat do servisu urceneho pre nemecky (alebo iny zahranicny) trh?

[Petrasek]

Ano muzes to poslat zpatky do nemecka kde ti to vyreklamuji. Tak to predpokladam myslis. Protoze nevim o tom ze by tu byl nejaky specialni servis urceny pro zahranicni trh

[Case]

Docela by mě zajímalo, co by na tu odpověď Britexu řekla řekněme Česká obchodní inspekce.

[Petrasek]

Nic co by mohli rict. Proste maji smlouvu s ceskou distribuci nebo jeji dcerinou pobockou ne globalne se samsungem. Oni jsou autorizovany servis pro samsung s nimz maji smlouvu. Pokud by to opravili nikdo jim to nezaplati. Take by jsi opravoval neco, co by ti dotycna firma nezaplatila? Navic je to zbozi zakoupene ne u nas. Kdyz si dovezes neco ze zahranici a podvedou te. Take si budes stezovat u nas?
Je to proste gulas. Sice mas evropsky zarucak ale firmy maji ruzne klicky. Ve vysledku ti to stejne je k nicemu. Jistota je koupit v cechach u seriozniho prodejce, kde je jistota, ze se jedna o zbozi urcene pro cesky trh.

EDIT:
Nebo by COI ka rekla ze nejmenovany servis se dopustil prestupku, protoze neopravil nejmenou znacku a daly by jim 1000 pokutu.

[Porky]

Zdar,
telefon už mám doma a zdá se v pořádku, i když samolepka přes originální balení byla porušená. Jenom mám ten samý problém jako Case, a to že swype nepodporuje češtinu a vlastně ani třeba v poznámkách nemám možnost napsat cokoliv s diakritikou . Nejspíš taky dojde na přehrání firmware, ale nevím jestli to jde oficiálně, aniž bych porušil záruční podmínky. Eventuálně, jestli mi aspoň bude něco platná záruka na poruchy hardware, když už přehraju software?
Tak nějak doufám, že prodejce se zachová seriózně a zajistí případnou opravu v servisuv německu.

To Case: jakou verzi firmwaru bych si tam měl nahrát? (chci zůstat u v2.1, dokud nebude ofociální 2.2) Návod si už tady najdu někde sám.

[tuva]

Výše zmiňované podmínky uplatnění záruky platí nejen pro Samsung ale všechny výrobce mobilních telefonů. Záruční opravy vyřizuji již několik let, v řádek stovek telefonů měsíčně.

trosku OT: v rakusku som nemal ziadny problem reklamovat n97 kupovanu na slovensku, chlapik povedal, ze si to vie dohladat v systeme podla serioveho cisla (IMEI?) ci je telefon v zaruke alebo nie

[Case]

Petrasek: A to, že by jim dali 1000 Kč pokutu, to víš, nebo si to myslíš? On je v Čechách krapet problém v tom, že všichni naprosto přesně vědí, že stížnost by k ničemu nebyla, takže se o ni pro jistotu ani nepokoušejí. A ono to kupodivu mnohdy funguje mnohem líp, než jak si spousta lidí myslí.

Porky: Pokud vím, tak se teď začal rozesílat oficiálně update na JM2, takže nejlépe ten.

Edit: Původně jsem na základě informací z XDA napsal JM1, ale v ČR to je evidentně JM2, takže opraveno, pardon.

[Porky]

Díky